Światło daje nieograniczone możliwości. Pozwala na nowo kształtować otoczenie, tworzyć dynamiczne kompozycje, uwypuklać detale i podkreślać charakter obiektów. Firma LUG przeszła ewolucyjną drogę i dziś tworzy stabilną grupę kapitałową, która kreuje nowatorskie rozwiązania produktowe i projektowe w zakresie techniki świetlnej, oferując je Ludziom na całym świecie.
Inżynier Wsparcia Uslug IT/ IT Service Desk Specialis
03/03/IT
Główne obowiązki
- Obsługa zgłoszeń na pierwszej linii wsparcia technicznego – przyjmowanie, rejestracja, klasyfikacja, analiza, rozwiązanie zgłoszeń
- Współpraca z zespołami wsparcia drugiej, trzeciej linii wsparcia
- Bezpośrednia i zdalna pomoc techniczna pracowników Grupy Kapitałowej LUG SA w problemach ze sprzętem komputerowym, urządzeniami peryferyjnymi i aplikacjami
- Terminowa realizacja zadań
- Redukcja zgłoszeń w ramach Zarządzania Problemem
Profil kandydata/Wymagania
- Wykształcenie średnie lub wyższe (informatyka i kierunki pokrewne)
- Minimum roczne doświadczenie w pracy w obszarze wsparcia IT w oparciu o system Service Desk
- Podstawowa wiedza z zakresu systemów MS Windows / MS Office
- Podstawowa wiedza z zakresu zarządzania domeną
- Dociekliwości, chęć angażowania się oraz wysokie poczucie odpowiedzialności za powierzone zadania
- Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych (WAN/LAN/VPN/WLAN
W zamian za zaangażowanie oferujemy: