Informacje o stanowisku

• Udzielanie profesjonalnego wsparcia technicznego (I i II linia) użytkownikom, w tym w języku włoskim.
• Skuteczne rejestrowanie, kategoryzowanie i zarządzanie zgłoszeniami w systemie ticketingowym.
• Współpraca z zespołami technicznymi w celu rozwiązywania złożonych incydentów i problemów.
• Proaktywne monitorowanie i eskalowanie nierozwiązanych zgłoszeń.
• Tworzenie i aktualizowanie wewnętrznej dokumentacji technicznej oraz baz wiedzy.

• Biegła znajomość języka włoskiego (poziom C1/C2) w mowie i piśmie.
• Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze wsparcia IT (Help Desk/Service Desk).
• Praktyczna wiedza z zakresu systemów operacyjnych Windows (klient/serwer) oraz podstaw sieci LAN/WAN.
• Umiejętność efektywnego diagnozowania problemów sprzętowych i programowych.
• Doświadczenie w pracy z systemami ticketingowymi (np. Zendesk).

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Prywatna opieka medyczna z szerokim pakietem usług
• Możliwość pracy hybrydowej po okresie wdrożenia
• Program poleceń pracowniczych z atrakcyjnymi bonusami

Szczecin - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach