Odbieranie telefonów, czatów lub e-maili od użytkowników zgłaszających problemy z dostępem do aplikacji na firmowych laptopach.
Rozwiązywanie problemów technicznych związanych z aplikacją poprzez środki komunikacji zdalnej, takie jak telefon, czat lub e-mail.
Zapewnienie szybkiego i skutecznego wsparcia technicznego, aby umożliwić użytkownikom kontynuację pracy.
Wykorzystywanie dostarczonych narzędzi i wiedzy technicznej do diagnozowania i rozwiązywania problemów z aplikacją.
Kierowanie problemami, których nie można rozwiązać samodzielnie, do zespołu współpracowników i współpraca z nimi w celu znalezienia rozwiązania.
Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta.
Wymagania
Znajomość języka niderlandzkiego na poziowmie min. B2 do komunikacji z Klientem oraz znajomość języka angielskiego na poziomie min. mocne B1 do codziennej komunikacji z zespołem.
Gotowość do podjęcia pierwszych kroków w obszarze IT.
Nastawienie na realizację celów.
Orientacja na rozwiązywanie problemów.
Zdolność do efektywnej komunikacji z klientem i współpracy w zespole.
Oferujemy:
Umowa o pracę, zatrudnienie bezpośrednio przez pracodawcę
Praca na pełny etat.
Praca w modelu hybrydowym - 30% pracy w ciągu miesiąca w biurze.
Prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie na życie.
Liczne i nietsandardowe benefity, m.in. dostęp do platform rozrywkowych oraz wspomagających rozwój zawodowy i osobisty.
