Dołącz do zespołu ARC Europe Polska i wspieraj kierowców na europejskich trasach!
Czy biegle władasz językiem niemieckim i chcesz wykorzystać go w dynamicznym środowisku pracy? Jako Specjalista ds. obsługi klienta z językiem niemieckim / Specjalistka ds. obsługi klienta z językiem niemieckim staniesz się kluczowym ogniwem w zespole niosącym pomoc drogową. To idealna okazja, aby sprawdzić swoje umiejętności w realnych sytuacjach assistance i wspierać osoby podróżujące przez Francję oraz Niemcy, a także obywateli Niemiec przebywających w Polsce.
Oczekujemy
Biegle władasz językiem niemieckim (min. C1) – to Twoje najważniejsze narzędzie pracy w obu naszych projektach (pracujesz tylko na jednym z nich): ADAC FR- Wspierasz komunikację klientów niemieckojęzycznych podróżujących przez Francję, ADAC PL- Pomagasz klientom z Niemiec przebywającym w Polsce oraz Polakom mieszkającym w Niemczech;
Potrafisz jasno i precyzyjnie komunikować się, zapewniając klientom poczucie bezpieczeństwa w trudnych sytuacjach;
Utrzymujesz wysoką jakość pracy nawet w intensywnych okresach (sezon wakacyjny to czas zwiększonej liczby zgłoszeń);
Cechują Cię empatia, opanowanie i łatwość nawiązywania kontaktów;
Dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku i jesteś otwarty/a na nowe wyzwania.
Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47
ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia
Oferujemy
Zatrudnienie na podstawie umowy zlecenie w okresie czerwiec-wrzesień, z możliwością dalszej współpracy po sezonie;
Nowoczesne biuro w centrum Poznania (Plac Andersa), w dogodnej lokalizacji komunikacyjnej;
Elastyczny grafik — Ty wybierasz wymiar czasu pracy, praca w godzinach 8:00–20:00;
Przyjazną atmosferę i zgrany zespół, który integruje się również poza pracą;
Pracę z realnym wpływem — pomagamy ludziom w sytuacjach wymagających szybkiego wsparcia;
Jasne procedury oraz stałe wsparcie liderów i koordynatorów;
Kompleksowe wdrożenie — w ciągu 2 tygodni nauczysz się obsługi systemu i procesów;
Możliwość odbycia stażu lub praktyk;
Work-life balance — maksymalnie dwa weekendy pracujące w miesiącu;
Komfortowe warunki pracy oraz nowoczesne narzędzia.
Zadania
Przyjmowanie oraz rejestrowanie zgłoszeń assistance od klientów ADAC we Francji i w Polsce (awarie, naprawy, holowanie itp.);
Przekazywanie zgłoszeń do naszego partnera operacyjnego;
Weryfikacja i uzupełnianie danych poprzez kontakt z klientami korzystającymi z aplikacji;
Ścisła współpraca z zespołem konsultantów oraz liderami;
Dbanie o najwyższą jakość obsługi zgodnie ze standardami organizacji.
