97 956
14 812
Dla naszego klienta – potężnego koreańskiego banku o światowej renomie, który z sukcesem rozwija swoje struktury na polskim rynku – poszukujemy doświadczonego eksperta do zespołu operacji i obsługi klienta. To wyjątkowy moment, aby dołączyć do instytucji, która globalnie jest liderem, a w Polsce właśnie stawia odważne i strategiczne kroki, budując fundamenty lokalnej bankowości.
Szukasz roli, która łączy dynamikę operacji rynkowych z bezpośrednim wpływem na doświadczenia klienta? Ta oferta jest dla Ciebie. Jako Customer Service Specialist nie będziesz jedynie realizować powtarzalnych zadań. Oferujemy rolę kompleksową i wielowymiarową, obejmującą pełen cykl obsługi: od zarządzania rachunkami i depozytami, przez realizację międzynarodowych przekazów pieniężnych (SWIFT), aż po administrację procesami kredytowymi.
W tej roli stajesz się kluczowym ogniwem łączącym najwyższe standardy obsługi z rygorystycznymi wymogami polskiego nadzoru finansowego. Będziesz odpowiedzialny za zapewnienie pełnej zgodności operacji z regulacjami KNF, NBP oraz KIR, mając realny wpływ na sprawne funkcjonowanie i stabilność nowo powstających struktur banku w Polsce.
Jeśli chcesz wykorzystać swoją wiedzę z zakresu procedur AML/KYC, FATCA/CRS oraz standardów płatniczych w międzynarodowym, prestiżowym środowisku, ta oferta jest właśnie dla Ciebie.
Wykształcenie wyższe (licencjackie lub magisterskie) na kierunku Finanse, Ekonomia lub Zarządzanie.
3–5 lat doświadczenia w obszarze obsługi klienta, operacji bankowych lub usług finansowych.
Bardzo dobra znajomość wymogów KNF i KIR, regulacji NBP oraz przepisów dotyczących FATCA/CRS i procedur AML/KYC.
Doświadczenie w procesowaniu płatności SWIFT oraz w zarządzaniu rachunkami bankowymi.
Biegłość w zakresie sprawozdawczości finansowej oraz zapewniania zgodności regulacyjnej (compliance).
Doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz wysoki poziom zorientowania na potrzeby klienta.
Biegła znajomość języka angielskiego (znajomość języka polskiego jest preferowana).
Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47
ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia
Stabilne zatrudnienie w oparciu o polską umowę o pracę.
Praca od zaraz.
Praca w międzynarodowej instytucji finansowej wspierającej lokalne i transgraniczne usługi bankowe.
Konkurencyjne wynagrodzenie.
Możliwości rozwoju zawodowego
Prywatna opieka zdrowotna (Luxmed).
Karta lunchowa (450 PLN miesięcznie).
Obsługa płatności i przekazów pieniężnych
Realizacja krajowych i zagranicznych przekazów pieniężnych zgodnie z regulacjami KNF, KIR oraz NBP.
Zapewnienie terminowego uwalniania płatności w systemie SWIFT (formaty MT/MX).
Zarządzanie procesami post-transakcyjnymi oraz uzgadnianie płatności w celu zapewnienia ich pełnej poprawności.
Obsługa roszczeń prowizyjnych oraz weryfikacja transakcji.
Zarządzanie rachunkami i depozytami
Otwieranie, prowadzenie oraz zamykanie rachunków bankowych klientów (bieżących, oszczędnościowych oraz lokat terminowych).
Procesowanie transakcji na lokatach terminowych (otwieranie, odnawianie, zamykanie).
Monitorowanie sald i wyciągów bankowych oraz dbanie o prawidłową sprawozdawzdawczość.
Wystawianie zaświadczeń o stanie konta oraz aktualizacja danych klientów.
Wsparcie klienta i komunikacja
Zarządzanie zapytaniami telefonicznymi i mailowymi przy zachowaniu najwyższych standardów obsługi.
Wsparcie klientów w procesie rejestracji konta, wprowadzania zmian w dokumentacji oraz udzielanie ogólnych informacji bankowych.
Prowadzenie szkoleń wewnętrznych z zakresu najlepszych praktyk obsługi klienta.
Raportowanie regulacyjne i Compliance
Zapewnienie pełnej zgodności z wymogami KNF, KIR oraz raportowanie w ramach FATCA/CRS i NBP.
Przygotowywanie raportów dotyczących zwolnień z podatku u źródła (Withholding Tax) od odsetek osób fizycznych.
Ścisłe przestrzeganie procedur AML/KYC oraz dbanie o rzetelność danych w kartotekach klientów.
Operacje wewnętrzne i dokumentacja
Sporządzanie miesięcznych, kwartalnych oraz rocznych zestawień i raportów.
Obsługa procesów inkasa czeków oraz ich uzgadnianie.
Wsparcie w procesach zamknięcia okresów i sporządzaniu miesięcznych raportów finansowych.
Przygotowywanie raportów dotyczących zabezpieczeń i monitorowanie procesów płatniczych.
Administracja i zarządzanie kredytami
Obsługa dokumentacji kredytowej zgodnie z wymogami KNF, lokalnymi przepisami oraz wewnętrzną polityką kredytową.
Procesowanie nowych kredytów, odnowień oraz aneksów, dbając o ich poprawną egzekucję i zgodność z umowami.
Prowadzenie kompleksowej ewidencji kredytowej, w tym umów, zmian oraz sprawozdań finansowych.
Przeprowadzanie weryfikacji i oceny zdolności kredytowej zgodnie z wytycznymi banku.
Monitorowanie spłacalności portfela kredytowego oraz koordynacja działań z działem ryzyka i innymi jednostkami banku.