Informacje o stanowisku

Opis stanowiska
- Analiza komentarzy i opinii pacjentów pochodzących z badań NPS, - Kwalifikowanie komentarzy do odpowiednich kategorii i obszarów jakościowych, - Identyfikacja najczęściej pojawiających się problemów i trendów w opiniach pacjentów, - Przygotowywanie raportów oraz zestawień na potrzeby działu Customer Experience   - Monitorowanie jakości obsługi oraz zgłaszanych problemów, - Współpraca z przełożonym w zakresie przekazywania wniosków z analiz, - Dbanie o poprawność i kompletność danych w raportach, - Wspieranie działań mających na celu poprawę satysfakcji pacjentów, - Udział w tworzeniu podsumowań, prezentacji oraz rekomendacji dotyczących doświadczeń pacjentów, - Analiza powtarzalnych przyczyn ocen negatywnych i neutralnych.
Wymagania stanowiska
- Aktualne orzeczenie o stopniu niepełnosprawności – mile widziane - Rozbudowane kompetencje interpersonalne, dokładność i samodzielność w pracy - Bardzo dobra znajomość obsługi komputera (MS Office, OutLook, otoczenie sieciowe) - Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem - Stałe łącze i własny komputer umożliwiający pracę zdalną
Oferujemy
- Stabilne warunki zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę - Pracę w pełni zdalną - Elastyczne godziny pracy - Prywatna opieka medyczna - Możliwość rozwoju i zdobywania doświadczenia

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach