technologies-expected :

responsibilities :

wsparcie lidera działu w zarządzaniu operacyjnym zespołem utrzymania systemów IT;
koordynacja pracy zespołu w zakresie obsługi incydentów, problemów i zmian;
nadzór nad dostępnością, wydajnością i stabilnością systemów;
nadzór nad jakością dostarczanych rozwiązań i zgodnością ze standardami przyjętymi w organizacji;
kontrola realizacji zgłoszeń (SLA), priorytetyzacja oraz egzekwowanie terminowości;
organizacja pracy zespołu (planowanie, podział zadań, bieżące decyzje operacyjne);
współpraca z biznesem w zakresie obsługi i rozwoju systemów;
współpraca z zespołami infrastruktury, bezpieczeństwa oraz dostawcami zewnętrznymi;
nadzór nad dokumentacją techniczną i procedurami operacyjnymi;
identyfikacja ryzyk oraz inicjowanie działań zapobiegawczych;
usprawnianie procesów utrzymania i obsługi systemów.

requirements-expected :

doświadczenie w obszarze utrzymania systemów IT / wsparcia aplikacji / administracji (min. 2 lata);
praktyczna znajomość procesów ITSM (incident / problem / change management);
doświadczenie w koordynacji pracy zespołu lub prowadzeniu działań operacyjnych;
umiejętność podejmowania decyzji w środowisku produkcyjnym;
umiejętność analizy przyczyn problemów i ich eliminacji;
dobra organizacja pracy oraz umiejętność pracy pod presją czasu;
komunikatywność i umiejętność współpracy z interesariuszami;
znajomość języka angielskiego (czytanie dokumentacji technicznej).

offered :

benefits :

responsibilities :