Wiodący Specjalista ds. Marketingu i Spraw Klienckich​

42_4670431

Obowiązki

• Realizacja projektów marketingowych, koordynacja ich wdrożenia, organizacja działań promocyjnych związanych z ich realizacją, rozliczanie ich wykonania
• Planowanie oraz realizacja różnego rodzaju eventów
• Współpraca z kontrahentami w zakresie realizowanych zadań
• Monitoring terminowości realizacji spraw klienckich i umów marketingowych
• Udział w opracowaniu i realizacji rocznego planu i budżetu marketingowego
• Udział w realizacji strategii marketingowej i strategii zrównoważonego rozwoju Grupy Energa
• Przygotowywanie sprawozdań, zestawień i prezentacji dotyczących działań marketingowych i relacji klienckich
• Współpraca z innymi Spółkami i komórkami organizacyjnymi w ramach Grupy Energa i Grupy Orlen w związku z realizacją zleconych zadań
• Udział w przygotowaniu materiałów graficznych i brandingowych (w tym na potrzeby współpracy ze Spółkami Grupy oraz sponsorowanymi kontrahentami)
• Realizacja wniosków dot. materiałów reklamowych (w zastępstwie)
• Współpraca z domem mediowym
• Bieżąca koordynacja realizacji skarg, wniosków, reklamacji klientów Grupy
• Prowadzenie rejestru spraw klienckich (w zastępstwie)
• Organizacja i przeprowadzanie spotkań z zakresu relacji klienckich
• Opracowywanie rekomendacji z zakresu relacji z klientami Grupy Energa.
• Koordynowanie i nadzór nad działaniami wspierającymi obsługę klienta Spółek Grupy Energa (wskazywanie punktów wymagających zmian i wsparcia organizacyjnego)

Wymagania

• Wykształcenie wyższe (marketing, zarządzanie, komunikacja, PR, administracja lub pokrewne)
• Minimum 5-letnie doświadczenie zawodowe w pracy w obszarze marketingu/reklamy i zarządzania procesami obsługi klienta
• Doświadczenie w samodzielnej realizacji działań i złożonych projektów marketingowych (w tym w mediach społecznościowych)
• Doświadczenie w briefowaniu grafików i agencji reklamowych do przygotowywania materiałów i ich weryfikacji
• Biegła znajomość MS Office (Word, Excel, Power Point)
• Podstawowa znajomość programów graficznych oraz ich obsługi (umiejętność wykonania prostych opracowań i przeformatowań)
• Umiejętność pracy w zespole i zarządzania wieloma projektami jednocześnie
• Terminowość, dokładność i precyzja w działaniu, przywiązanie do szczegółów
• Samodzielność i skuteczność w wykonywanych zadaniach
• Kreatywność i proaktywność w poszukiwaniu rozwiązań
• Odporność na stres, umiejętność pracy pod presją czasu
  
  
• Skuteczność w działaniu i odpowiedzialność biznesowa
• Nastawienie na ciągły rozwój i czerpanie z różnych perspektyw

Oferujemy

• Doświadczenie w pracy administracyjnej, prowadzenia rejestrów, sporządzania raportów i nadzorowania kompletności dokumentacji
• Doświadczenie w pracy w dużej organizacji, z wykorzystaniem systemów korporacyjnych związanych z obiegiem dokumentów i realizacji rożnych procesów formalnych
• Doświadczenie we współpracy z mediami i domami mediowymi przy ustalaniu warunków i sposobu realizacji świadczeń oraz monitorowanie ich efektów
• Doświadczenie w obszarze zarządzania marką i stosowania systemów identyfikacji wizualnej na różnych polach eksploatacji
• Doświadczenie w obszarze jakości obsługi klienta
• Znajomość Prawa Energetycznego z zakresu dystrybucji i sprzedaży
  
  

Źródło: Energa/Praca