Planowanie, prowadzenie i raportowanie badań UX – zarówno jakościowych, jak i ilościowych – na wszystkich etapach procesu: discovery, design i development.
Analiza wyników badań, formułowanie hipotez, wyciąganie wniosków i przekładanie ich na konkretne rekomendacje produktowe.
Tworzenie i rozwijanie person, map customer journey oraz utrzymywanie uporządkowanego repozytorium insightów badawczych.
Ścisła współpraca z zespołami UX/UI, produktowymi, marketingiem, analityką i IT przy rozwoju aplikacji mobilnej i powiązanych platform web.
Identyfikacja kluczowych potrzeb oraz punktów bólu użytkowników w kontekście zakupów, aplikacji mobilnej i komunikacji z marką.
Wsparcie procesu projektowego poprzez testowanie koncepcji, prototypów i gotowych rozwiązań z użytkownikami.
Tworzenie i utrzymywanie backlogu rekomendowanych zmian na podstawie wyników badań.
Analiza danych ilościowych z różnych źródeł (np. Google Analytics, CRM, opinie w sklepach z aplikacjami, dane sprzedażowe).
Analiza konkurencji i trendów rynkowych w obszarze lojalności, e-commerce i aplikacji mobilnych.
Wsparcie zespołu w realizacji i interpretacji wyników testów A/B.
Budowanie kultury badawczej w organizacji i edukowanie zespołów w zakresie UX Researchu.
requirements-expected :
Masz minimum 3 lata doświadczenia w prowadzeniu badań UX lub customer journey, z naciskiem na potrzeby i perspektywę użytkownika.
Znasz metody badawcze – jakościowe i ilościowe – i potrafisz dobrać odpowiednie techniki do celu danego projektu.
Posiadasz doświadczenie w badaniu produktów cyfrowych (np. aplikacji mobilnych, e-commerce, programów lojalnościowych), także w kontekście ścieżki użytkownika łączącej kanały online i offline.
Potrafisz samodzielnie przeprowadzać badania end-to-end – od definiowania celu i hipotez, przez rekrutację i moderację, aż po analizę wyników i opracowanie rekomendacji.
Swobodnie posługujesz się narzędziami badawczymi i analitycznymi, takimi jak Lookback, Maze, Hotjar, Google Forms, Google Analytics czy Miro.
Umiesz prowadzić warsztaty z udziałem użytkowników oraz angażować zespoły projektowe w proces badawczy.
offered :
Możliwość realnego wpływu na kształt zarówno nowego produktu cyfrowego docelowo używanego przez setki tysięcy klientów, jak i strategii doświadczenia Klienta z brandem [CX;
Pracę w organizacji o dużej skali, która inwestuje w obszar UX oraz digitalizację kluczowych procesów biznesowych
Współpracę w kulturze dzielenia się wiedzą i mentoringu,
Elastyczny model pracy (praca stacjonarna/hybryda), umowę o pracę lub B2B, benefity dopasowane do Twoich potrzeb.
Tworzymy różnorodne i włączające środowisko pracy. Jesteśmy sygnatariuszem Karty Różnorodności, dbamy o dostępność i neutralność procesu rekrutacji, by każdy kandydat mógł w pełni zaprezentować swój potencjał.
