Dołącz do zespołu realizującego długoterminowy projekt dla kluczowego klienta z sektora publicznego w Warszawie. Projekt obejmuje wsparcie techniczne i operacyjne w środowisku 24/7, z wykorzystaniem platformy ServiceNow.

User Support Specialist

Twój zakres obowiązków

• Bieżące wsparcie techniczne użytkowników końcowych (1-3 linia wsparcia)
• Monitorowanie i rozwiązywanie incydentów w systemie ServiceNow
• Udział w pracy zmianowej (system 24/7)
• Współpraca z zespołami technicznymi i biznesowymi w ramach rozwiązywania zgłoszeń
• Raportowanie statusu zgłoszeń i udział w cyklicznych spotkaniach projektowych

Nasze wymagania

• 5 lat doświadczenia komercyjnego
• Certyfikat Microsoft lub CISCO
• Certyfikat PRINCE lub AGILE
• Dyplom ukończenia szkoły wyższej
• Min. 2 lata pracy w service w linii 1-3
• Min. 1 rok pracy w systemie 24/7
• Znajomość service now (dużo pytań ze znajomości podczas rekrutacji)