Twórca Aplikacji I / Application Developer I

Wymagane

• zapewnianie szkoleń, rozwiązywanie problemów i wsparcie dla użytkowników aplikacji,
• koordynowanie przetwarzania zapytań przychodzących do działu IT zarówno telefonicznie, jak i e-mailem, aby zapewnić terminowe i skuteczne rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem użytkownika końcowego,
• współpraca ze stronami trzecimi i partnerami IT, aby szybko rozwiązywać problemy,
• wdrażanie drobnych zmiany w różnych systemach ERP,
• śledzenie i zarządzanie zmianami w oprogramowaniu aplikacyjnym zgodnie ze zdefiniowanym procesem zarządzania,
• rejestrowanie, śledzenie i dokumentowanie procesu rozwiązywania problemów w ramach helpdesku, w tym wszystkie podjęte pomyślnie i nieudane decyzje oraz podjęte działania, aż do ostatecznego rozwiązania,
• określanie wagi incydentów i ich skuteczne usuwanie, korzystając z procesu zarządzania incydentami,
• informowanie zgłaszającego o postępie,
• upewnianie się, że rozwiązanie spełnia wymagania użytkownika, jednocześnie dotrzymując umowy dotyczącej poziomu usług (SLA),
• wsparcie środowiska produkcyjnego działającego 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
• preferowane jest doświadczenie w obsłudze systemów Infor Syteline lub SAP ERP,
• preferowana jest umiejętność pisania złożonych zapytań SQL,
• wymagana jest bardzo dobra znajomość programów Microsoft Access /Excel /Word /PowerPoint,
• wymagane doskonałe umiejętności obsługi klienta i współpracy oraz świetne umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej,
• preferowane jest doświadczenie w korzystaniu z systemu zgłoszeniowego (ticketowego) w branży przemysłowej
• samodzielna pracy pod ogólnym nadzorem w wymagającym środowisku zorientowanym na klienta.

Tak pracujemy

• szkolenia wewnątrzfirmowe
• szkolenia zewnętrzne

• Stabilne warunki zatrudnienia - umowa o pracę, pełny etat,
• Wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i umiejętności + dodatki pozapłacowe w tym prywatna opieka medyczna LUXMED dla Pracownika i rodziny, karty Multisport Plus dla Pracownika, dzieci i os. towarzyszącej, ubezpieczenie NW pracownika i współmałżonka/partnera, szkolenia, finansowanie przez Pracodawcę dokształcania np. studia
• Pracę w Spółce o wysokiej renomie i ugruntowanej pozycji na rynku,
• Możliwość zdobywania nowych doświadczeń, rozwoju zawodowego, podnoszenia kwalifikacji i samorealizacji.

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• spotkania integracyjne
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• parking dla pracowników

Miejsce pracy: Mielec z opcją wyjazdów służbowych Szwajcaria, Francja, Niemcy i USA.

RBC BEARINGS POLSKA SP Z O O