Trener / Trenerka rozwoju kompetencji Działu Customer Service z językiem niemieckim
Miejsce pracy: Żerniki (pow. Poznański; gm. Kórnik)
Twój zakres obowiązków
✅ Opracowywanie i realizacja planów szkoleń dla nowych i obecnych pracowników Customer Service
✅ Prowadzenie szkoleń onboardingowych i warsztatów rozwijających umiejętności obsługi klienta
✅ Organizowanie treningów „on-the-job” oraz tworzenie materiałów szkoleniowych
✅ Wspieranie zespołu w codziennej pracy, optymalizacja procesów i aktualizacja bazy wiedzy
✅ Monitorowanie jakości obsługi i wdrażanie usprawnień
✅ Współpraca z Team Leaderami i Managerami w celu budowania najlepszych doświadczeń klientów
✅ Analiza skuteczności działań rozwojowych oraz ich wpływu na satysfakcję klientów i wyniki sprzedażowe
Nasze wymagania
✔ Min. 2-letnie doświadczenie w roli trenera, najlepiej w branży retail/e-commerce w dziale Customer Service
✔ Biegła znajomość języka niemieckiego (min. C1) oraz angielskiego (min. B2) – warunek konieczny
✔ Znajomość technik negocjacji, sprzedaży i obsługi klienta
✔ Umiejętność prowadzenia angażujących szkoleń i warsztatów
✔ Wysokie kompetencje interpersonalne oraz zdolność przekazywania wiedzy
✔ Dbałość o szczegóły i proaktywne podejście do rozwiązywania problemów i usprawniania procesów
✔ Samodzielność, terminowość oraz umiejętność analitycznego myślenia
✔ Gotowość do podróży służbowych
To oferujemy
✔ Stabilne zatrudnienie w firmie o misji ekologicznej
✔ Wpływ na rozwój zespołu i procesów w Customer Service
✔ Otwartą kulturę organizacyjną i realne możliwości rozwoju
✔ Pracę w międzynarodowym środowisku, gdzie Twoje pomysły mają znaczenie
✔ Elastyczny czas pracy i hybrydowy model pracy
Benefity
- prywatna opieka medyczna
- dofinansowanie nauki języków
- ubezpieczenie na życie
- owoce
- zniżki na firmowe produkty i usługi
- spotkania integracyjne
- firmowa biblioteka
- brak dress code’u
- gry wideo w pracy
- kawa / herbata
- napoje
- parking dla pracowników
- strefa relaksu
- świętowanie urodzin
- program rekomendacji pracowników
- inicjatywy dobroczynne
- naprawy prywatnych sprzętów elektronicznych
- dofinansowanie posiłków w pracy
Opis procesu rekrutacyjnego:
- Po złożeniu aplikacji przeprowadzimy wstępną ocenę Twojego profilu.
- Jeśli spełnisz nasze oczekiwania, skontaktujemy się z Tobą w celu umówienia rozmowy telefonicznej.
- Następnie zaprosimy Cię na spotkanie oraz weryfikację umiejętności.
- Jeśli wszystko pójdzie dobrze, otrzymasz od nas ofertę pracy! Niezależnie od wyników - otrzymasz informację zwrotną!
REBUY RECOMMERCE SERVICES SP. Z O.O.
Jesteśmy pionierami w dziedzinie zrównoważonego ponownego wykorzystania elektroniki i mediów. Naszą misją jest upowszechnianie gospodarki obiegu zamkniętego, transakcja po transakcji. Dając produktom drugie życie, redukujemy zużycie zasobów i ograniczamy ilość elektrośmieci, przyczyniając się do ochrony środowiska. Tworzymy zespół 600 osób z różnych zakątków świata, których łączy wspólny cel. Działamy z poczuciem osobistej odpowiedzialności, a nasze wartości to otwartość, pozytywne nastawienie, krytyczne myślenie oraz ochrona naszej planety.
W rebuy budujemy kulturę organizacyjną w oparciu o talenty, mocne strony, różnorodność i wzajemny szacunek. W codziennej pracy doceniamy różne perspektywy i czerpiemy z mocnych stron i doświadczeń. Do rekrutacji zapraszamy kandydatów i kandydatki bez względu na wiek, płeć, wyznanie, niepełnosprawność, rasę, język, kraj pochodzenia, przekonania, orientację seksualną, tożsamość płciową czy status rodzinny.
Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez REBUY RECOMMERCE SERVICES SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w: Przemysłowa 8, 62-023 Żerniki (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania.
Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji.
Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych.
Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach.
W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: a.radojewska@rebuy.com.
