Trener/ka ds. technicznej likwidacji szkód​ komunikacyjnych

81_4565576

Obowiązki

• Opracowywanie, koordynacja i prowadzenie szkoleń dla Rzeczoznawców (w tym on-boardingowych, produktowych, procesowych i systemowych) realizowanych on-line, stacjonarnie i w terenie
• Analiza potrzeb szkoleniowych
• Wdrażanie do pracy nowych Rzeczoznawców
• Opracowywanie materiałów edukacyjnych
• Bieżące wsparcie Rzeczoznawców pod kątem merytorycznym i obsługi systemów
• Odsłuchy rozmów telefonicznych i weryfikacja korespondencji prowadzonej z Klientami - kontrola jakości, dbałość o wysoki standard obsługi
• Udzielanie pracownikom informacji zwrotnej na temat jakości ich pracy, prowadzenie spotkań coachingowych
• Wyjazdy z Rzeczoznawcami w teren w celu obserwacji i oceny jakości realizowanych czynności
• Prowadzenie platformy edukacyjnej, zarządzanie Bazą Wiedzy
• Współpraca z Kierownikami i Trenerami z innych Wydziałów

Wymagania

• Wiedza ekspercka w obszarze technologii napraw i budowy pojazdów, zwłaszcza znajomość wycen szkód, napraw blacharsko-lakierniczych
• Doświadczenie w wykonywaniu zadań w obszarze technicznej lub merytorycznej likwidacji szkód komunikacyjnych: minimum 2 lata
• Biegłość w obsłudze programów eksperckich do kosztorysowania (np. Audatex, Info-Expert)
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, prezentacyjne i organizacyjne
• Otwartość na zmiany
• Samodzielność w podejmowaniu decyzji
• Nastawienie na wsłuchiwanie się w potrzeby innych oraz szukanie rozwiązań
• Innowacyjność i odwaga w proponowaniu zmian w istniejących rozwiązaniach i procedurach
• Chęć stałego rozwoju, uczenia się i dzielenia wiedzą z innymi
• Wymagane prawo jazdy kat. B oraz gotowość do pracy w terenie

Oferujemy

• Pracę w stabilnej organizacji będącej częścią jednej z największych międzynarodowych grup ubezpieczeniowo-finansowych
• Model pracy hybrydowej
• Dostęp do platformy benefitowej (m.in. karnet sportowy, opieka medyczna dofinansowania do wypoczynku, rabaty i wiele innych)
• Platforma wellbeingowa (webinary, podcasty, czat ze specjalistami itp.)
• Możliwość dołączenia do ubezpieczenia grupowego
• Zniżki na produkty ubezpieczeniowe Warty
• Różnorodne szkolenia wewnętrzne (online)

Źródło: Warta/Praca