doświadczenie w obsłudze klienta i sprzedaży telefonicznej
doświadczenie na stanowisku Trener Call Center / Coach call center
doświadczenie w prowadzeniu szkoleń sprzedażowych i motywowaniu zespołów,
znajomość technik sprzedaży i umiejętność ich praktycznego zastosowania,
wysokie umiejętności komunikacyjne, zdolność budowania autorytetu trenerskiego,
komunikatywna znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
Zakres obowiązków:
koordynowanie, przygotowywanie i przeprowadzanie szkoleń wstępnych dla nowych konsultantów,
prowadzenie szkoleń merytorycznych i obsługowych na podstawie zidentyfikowanych potrzeb szkoleniowych,
prowadzenie indywidualnych spotkań coachingowych i monitorowanie efektywności pracy,
monitoring jakościowy i sprzedażowy rozmów telefonicznych,
odsłuchiwanie i ocenianie rozmów,
przygotowywanie, aktualizowanie i wdrażanie materiałów szkoleniowych oraz materiałów wspierających obsługę i sprzedaż (prezentacje, komunikacja mailowa, zestawienia),
