Informacje o stanowisku

responsibilities :

• narzędzia IT i metodyka- wspieranie, konfigurowanie oraz utrzymywanie narzędzi IT, a także dokumentowanie procesów,
• wsparcie aplikacyjne- diagnozowanie problemów z aplikacjami, wykonywanie prac konserwacyjnych oraz monitorowanie ich wydajności.
• obsługa Klienta- reagowanie na zgłoszenia użytkowników, eskalowanie trudniejszych przypadków oraz śledzenie postępów w ich rozwiązaniu.
• zarządzanie poziomem usług- monitorowanie wskaźników usług i wspieranie zgodności z ustalonymi standardami SLA,
• wsparcie specjalistyczne- świadczenie pierwszej linii wsparcia, rozwiązywanie problemów oraz tworzenie dokumentacji i standardów operacyjnych.

• doświadczenie w wsparciu IT, zarządzaniu aplikacjami lub pokrewnej branży,
• zdolność do rozwiązywania problemów i dbałość o szczegóły,
• wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i orientacja na klienta,
• umiejętność tworzenia przejrzystej dokumentacji technicznej,
• gotowość do pracy zmianowej, także w godzinach nocnych,
• bardzo dobra znajomość języka angielskiego,
• CV w języku angielskim.

• zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
• zdalny model pracy,
• atrakcyjny pakiet benefitów pozapłacowych,
• możliwości rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji,
• przyjazną atmosferę pracy i wsparcie zespołu.

• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• firmowa biblioteka
• inicjatywy dobroczynne
• Kafeteria benefitowa
• Porady prawne
• Program poleceń pracowników
• Dzień wolny w urodziny

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach