Informacje o stanowisku

• obsługa zaawansowanych zgłoszeń serwisowych klientów korporacyjnych,
• diagnozowanie i rozwiązywanie złożonych problemów technicznych zdalnie oraz w trybie OnSite,
• analiza przyczyn źródłowych awarii systemów i urządzeń,
• zarządzanie zgłoszeniami w systemie serwisowym oraz realizacja ustalonych SLA,
• współpraca z zespołami technicznymi oraz udział w tworzeniu dokumentacji (SOP, baza wiedzy),
• przeprowadzanie testów, symulacji oraz działań prewencyjnych,
• wsparcie wdrożeń oraz szkolenie użytkowników i zespołów wewnętrznych,
• proponowanie usprawnień procesów serwisowych.

• praca od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:30,
• system dzienny,
• połączenie pracy biurowej oraz wyjazdów do klientów w razie potrzeby.

• doświadczenie w obszarze wsparcia technicznego lub serwisu IT/technicznego,
• bardzo dobre umiejętności analityczne i diagnostyczne,
• doświadczenie w pracy z klientem biznesowym,
• dobra znajomość języka angielskiego (biznesowa komunikacja),
• umiejętność pracy samodzielnej i odpowiedzialność za realizację zadań,
• prawo jazdy kat. B,
• gotowość do pracy w środowisku technicznym, również w terenie.

• stawka 18,39 € brutto/h,
• cotygodniowe wypłaty (każdy wtorek),
• legalne zatrudnienie w oparciu o holenderską umowę o pracę tymczasową,
• gwarantowane godziny pracy,
• zakwaterowanie w standardzie certyfikowanym i w pełni wyposażonym,
• ubezpieczenie zdrowotne,
• wsparcie 24/7 centrum operacyjnego,
• dostęp do aplikacji z grafikiem, wypłatami i dokumentami,
• szybki proces rekrutacyjny online.