Informacje o stanowisku

• Rozwijanie dogłębnej znajomości platformy klienta.
• Zapewnianie wsparcia dla klientów przez e-mail, czat i telefon, rozwiązywanie problemów technicznych i nietechnicznych.
• Diagnozowanie problemów oprogramowania i rozwiązywanie zaawansowanych reklamacji klientów zgodnie z ustalonymi procedurami.
• Udzielanie wsparcia w sprawach nietechnicznych (np. marketing, sprzedaż, konfiguracja e-sklepu).
• Dokumentowanie procesów rozwiązywania problemów i kroków obsługi.

• Umiejętność skutecznej komunikacji pisemnej i ustnej.
• Zainteresowanie rozwiązywaniem problemów klientów.
• Biegłość w języku niemieckim (poziom C1) oraz komunikatywna znajomość języka angielskiego (poziom B2).
• Motywacja do nauki i pracy w zespole.
• Umiejętność dostosowania się do zmieniających się priorytetów.
• Znajomość lub zdolność szybkiego przyswajania pakietu Microsoft Office, G-Suite, Google Sheets, PowerPoint, Zendesk, Salesforce.

• Umowę o pracę lub umowę zlecenie, elastyczne godziny pracy.
• Płatne szkolenie, które przygotuje Cię do roli specjalisty ds. obsługi klienta.
• Pakiet socjalny: kafeteria MyBenefit, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie.
• Brak formalnego dress code’u.
• Program poleceń pracowniczych z dodatkowymi nagrodami za rekomendację talentów.

Szczecin - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach