.
Technical Support Specialist (2nd line)
  • Wrocław
Technical Support Specialist (2nd line)
Wrocław, Wrocław, Województwo dolnośląskie, Polska
FINGO
7. 11. 2024
Informacje o stanowisku


Opinie o FINGO (31)


Poznaj nas

                                    

Dostępne w FINGO UoP i B2B 


Praca zdalna, zespoły spotykają się w biurze raz w tygodniu




TECHNOLOGIE W PRODUKCIE:  


Główne: Java SE (8, 11 i 17); Spring (5); Spring Boot (2.5.6) React; Oracle; DerbyDB; PostgreSQL 

Wspierające i narzędzia: GCP; Hibernate (5.4.17); Gradle; Sonar; Docker; Jenkins; Jira 

 

SPEŁNISZ NASZE OCZEKIWANIA, JEŚLI: 


  • posiadasz duże doświadczenie i samodzielność w realizacji wsparcia technicznego dla złożonych aplikacji biznesowych (II lub III linia wsparcia)
  • potrafisz odtworzyć zdarzenie w środowisku testowym
  • posiadasz wiedzę z zakresu sieci
  • masz doświadczenie w instalacji i konfiguracji aplikacji webowych/desktopowych oraz baz danych Oracle/ PostgreSQL
  • potrafisz zrozumieć potrzebę klienta, przeanalizować ją i odpowiednio zaadresować
  • lubisz rozmawiać z ludźmi i pomagać w rozwiązywaniu problemów
  • cechuje Cię dojrzałość i opanowanie
  • angażujesz się w powierzone Ci zadania i samodzielnie znajdujesz rozwiązania
  • posiadasz ogólną wiedzę informatyczną i chęć jej poszerzania
  • znasz język angielski w stopniu pozwalającym na swobodną komunikację


DOCENIMY, JEŚLI:


  • samodzielnie wspierasz użytkowników w korzystaniu z aplikacji lub systemów IT
  • posiadasz doświadczenie w obsłudze telefonicznej klienta
  • posiadasz podstawowe zrozumienie budowy aplikacji B2B oraz funkcjonowania procesów biznesowych


OD CZEGO ZACZNIEMY:


Zadbamy o efektywne wdrożenie do zespołu i produktu. Poznasz tworzoną przez FINGO rodzinę produktów umożliwiających klientom z branży finansowej realizację wymogów regulacyjnych i automatyzujących ten proces. W rezultacie już w pierwszym sprincie samodzielnie zrealizujesz zadania z przydzielonego dla Ciebie obszaru.

 

JAK PRACUJEMY:


Zespół supportowy to w tej chwili 7 osób. Sami organizujemy sobie pracę i wspólnie decydujemy o podziale zadań. 

Poznaj członków naszego zespołu: 1 linia: Gosia, Julia, Pina, Roksa, oraz 2 linia: Kamila, Majkel, Piotrek.

Współpraca w naszym teamie oraz innymi zespołami pozwala nam osiągać cele i wdrażać nowoczesne rozwiązania. Wspieramy się i chętnie dzielimy zdobytą wiedzą.


Z nami będziesz:


  • udzielać wsparcia aplikacyjnego użytkownikom naszych systemów (kontakt telefoniczny oraz mailowy z klientami w języku polskim i angielskim)
  • współpracować z zespołami programistycznymi w zakresie rozwiązywania problemów zidentyfikowanych po przeprowadzonej analizie
  • odtwarzać problemy zgłoszone przez klientów
  • przygotowywać aktualizacje naszych aplikacji
  • zarządzać infrastrukturą naszych klientów na chmurze (GCP)
  • przeprowadzać testy aplikacji


CO NAS WYRÓŻNIA:


  • trwałość zespołu, samodzielność i odpowiedzialność każdego z nas są wartością w FINGO 
  • gwarancja stabilnego środowiska, w którym szanujemy Twój czas prywatny i weekendy
  • zespół samodzielnie decyduje, kto pełni daną rolę
  • decyzje zapadają jak najbliżej osób odpowiedzialnych za ich realizację, a najlepiej, gdy podejmowane są przez nie
  • w codziennych działaniach kierujemy się zdrowym rozsądkiem
  • współtworzymy wartościowy software w oparciu o zrozumienie celów klienta i naszą wiedzę o tworzeniu produktów od podstaw


DLA CIEBIE OD FINGO:


  • kursy, szkolenia, konferencje
  • prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie na życie
  • lekcje angielskiego
  • karnety sportowe MultiSport oraz OK System
  • parking samochodowy i motocyklowy
  • garaż na rowery
  • stół do tenisa stołowego i piłkarzyki


ETAPY REKRUTACJI:


Sprawny i elastyczny proces rekrutacyjny z feedbackiem jest naszą mocną stroną.


1.      Zaczniemy od merytorycznej rozmowy o zespole i produkcie, aspektach technicznych, warunkach współpracy oraz o wzajemnych oczekiwaniach.

2.      Kolejne etapy dobieramy indywidualnie. Mogą nimi być:

  • rozwiązanie zadania rekrutacyjnego
  • krótka rozmowa merytoryczna
  • spotkanie z przedstawicielami zespołu

3.

  • decyzja o współpracy, która należy do Ciebie i zespołu
  • wspólnie zaplanowane i przewidywalne wdrożenie


WIĘCEJ O ZESPOLE FINGO:

 

Strategia rozwoju oraz sprzedaży łączy nasze doświadczenia produktowe i usługowe. Stawiamy na branżową specjalizację. Oferujemy rozwiązania dla zwinnych i nowoczesnych firm z sektora finansowego w technologiach Java, .NET, JavaScript. 

  • Praca Wrocław
  • Wrocław - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach


    109 179
    17 765