Prowadzenie doradztwa technicznego i wsparcia przy prawidłowej instalacji, użytkowaniu oprogramowania, kalibracji, obsługi i napraw sprzętu dla klientów – za pośrednictwem telefonu lub bezpośrednio w terenie, ramach pierwszej linii wsparcia;
Wsparcie innych członków zespołu w diagnozowaniu rozwiązań problemów;
Komunikacja z działem CSS;
Tworzenie raportów;
Monitoring i raportowanie efektywności podejmowanych działań;
Reprezentowanie organizacji na wydarzeniach dla klientów, targach i wystawach;
requirements-expected :
Wykształcenie min. średnie techniczne lub doświadczenie w pracy w dziale serwisowym (wymagane);
Doświadczenie zawodowe w kontakcie z klientem mile widziane;
Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B1/B2 (wymagane);
Bardzo dobra znajomość MS Office (Outlook, Excel, Word, Teams);
Kultura pracy silnie zorientowana na klienta;
Nastawienie na współpracę w Zespole;
Samodzielność i terminowość, dobra organizacja pracy;
Dbałość o szczegóły, umiejętność zbierania i analizowania danych;
Gotowość do podróży służbowych, prawo jazdy kat. B;
offered :
Stabilność zatrudnienia dzięki umowie o pracę;
Przyjazną atmosferę w zgranym, wspierającym Zespole;
Wszelkie narzędzia umożliwiające pełnienie obowiązków na w/w stanowisku;
Udział w szkoleniach i możliwość rozwoju swoich kompetencji;
Benefity: prywatną opiekę zdrowotną oraz coroczne dofinansowanie do wypoczynku;
Możliwość pracy w trybie home office - 1 dzień w tygodniu;
