Celem naszego klienta jest projektowanie, tworzenie i dostarczanie ludziom na całym świecie użytecznych innowacji, które zmieniają sposób odkrywania przez nich otaczającego świata, dzielenia się informacjami i nawiązywania kontaktów. Od 1928 roku staramy się wyznaczać kierunki rozwoju branży. Firma dąży do zapewnienia ludziom szerszego dostępu do intuicyjnych produktów i usług mobilnych, dzięki którym codzienne życie staje się łatwiejsze i przyjemniejsze dla wszystkich.
Tryb pracy
Praca hybrydowa z biura Klienta w Krakowie
responsibilities :
Udzielanie technicznego wsparcia Tier 2 klientom z regionu EMEA — telefonicznie oraz mailowo
Samodzielne prowadzenie zgłoszeń: analiza, diagnoza, aktualizacja oraz zamykanie ticketów
Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi i spełnienie oczekiwań klientów
Współpraca z zespołami wewnętrznymi oraz klientami w języku angielskim (pisemnie i ustnie)
Korzystanie ze sprzętu i środowisk technicznych w celu odtworzenia konfiguracji klientów i diagnozowania problemów
Udział w szkoleniach produktowych — pełne przygotowanie zostanie zapewnione
requirements-expected :
Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej w języku angielskim
Doświadczenie w pracy w środowisku obsługi klienta
Wykształcenie wyższe (licencjat, magister lub równoważne)
Umiejętności analityczne oraz wysoka dbałość o szczegóły
Gotowość do pracy w godzinach 8:00–18:00 (pon.–pt.)
offered :
Zyskujesz indywidualne wsparcie Service Delivery Managera, który pomoże Ci zaplanować ścieżkę kariery i zadba o Twój komfort i satysfakcję z pracy w projekcie
Szkolenia, certyfikaty i konferencje - dofinansowujemy lub w pełni pokrywamy koszty rozwoju kompetencji technicznych
SmartChange – umożliwiamy zmianę projektu i dobieramy kolejny zgodnie z Twoimi preferencjami
Dbamy o Twój work-life balance, dlatego poza pracą oferujemy wyjścia integracyjne, aktywności sportowe i inspirujące webinary #edge1talks, które rozwijają i łączą ludzi
Aktywność fizyczna – wspieramy sportowe inicjatywy i wynajem sal treningowych
Pakiet zdrowotny – prywatna opieka, karta sportowa, ubezpieczenie i wsparcie psychologiczne (HearMe)
Elastyczne benefity – sam decydujesz, na co przeznaczasz punkty w naszym systemie benefitowym
