W zespole z ustalonymi procesami i celami, dużym doświadczeniem z produktem i z wysokim poziomem komunikacji.
Co robimy?
Bethink już od 2017 roku wyznacza nową jakość e-learningu. Korzystając z autorskiej metodyki nauczania oraz własnej platformy e-learningowej, w ramach marek Więcej niż LEK, Twój Dyżur oraz Więcej niż Matura wspieramy edukacyjnie ponad 20 tysięcy osób rocznie, w tym ponad połowę wszystkich absolwentów medycyny w kraju.
Dzięki naszym kursom i unikalnemu doświadczeniu edukacyjnemu dostają zastrzyk motywacji i spędzają na naszych kursach nawet 200-300 h!
Zdobyte zaufanie przekłada się na naszą stabilność – od samego początku finansujemy się samodzielnie, a inwestycje pozyskujemy dla poszerzenia skali działania, a nie z konieczności utrzymania się przy życiu.
Nasze produkty to z jednej strony kursy (content), a z drugiej narzędzia – autorska platforma e-learningowa.
Dotychczas skupialiśmy się na rynku polskim, ale rozbudowujemy zespół w związku z planowaną ekspansją na rynek zagraniczny.
Jak pracujemy, kim jesteśmy?
Zapraszamy Cię do niewielkiego, dwuosobowego zespołu, w którym procesy pracy są już ustabilizowane. Tutaj wiemy, jaki jest zakres naszych obowiązków oraz w jaki sposób je codziennie realizujemy. Dołączysz do miejsca, które zapewnia wsparcie i potrzebne instrukcje działania. Będziesz też mieć możliwość rozwoju i szukania usprawnień dla swojego zakresu obowiązków.
Głównym narzędziem naszej pracy jest Slack. Tutaj przychodzą powiadomienia o zgłoszeniach naszych użytkowników, a także zgłoszenia wewnątrzfirmowe. Korzystamy z Jiry Software do zarządzania backlogiem zadań, Confluence do spisywania wszelkich dokumentacji, a także Dailyboard do wyznaczania celów dziennych.
responsibilities :
Wsparcie użytkowników w zgłaszanych problemach technicznych — odpowiedzi na pytania dotyczące produktu, pomoc w konfiguracji funkcji, spisywanie problemów do backloga produktowego,
Pomoc w obsłudze zgłoszeń wewnątrz organizacji — wsparcie zespołu komunikacji oraz działu wydawniczego w osiąganiu wyznaczonych celów, np. generowanie zniżek przy użyciu komend PHP, wyciąganie danych czy manipulacja danymi w MySQL, znajdowanie rozwiązań problemów software’owych,
✅ Pomoc w konfiguracji procesów Jira dla zespołów organizacji,
Szukamy dobrze zorganizowanej osoby, której nie umknie żadna prośba o wsparcie ze strony użytkownika czy współpracownika. Osoby, która potrafi wczuć się w sytuację użytkownika, zrozumieć jego potrzeby i wykorzystać swoją znajomość produktu, by zapewnić właściwe wsparcie.
Będziesz pełnić kluczową rolę w komunikacji z naszymi użytkownikami oraz zespołami produktowymi. Twoim głównym zadaniem będzie analiza zgłaszanych problemów i potrzeb oraz ich skuteczne rozwiązywanie zgodnie z ustalonymi procesami.
W naszej pracy nie ma wyzwań nie do pokonania. Wspieramy każdego, kto się do nas zgłasza – od pomocy w konfiguracji produktu i rozwiązywania błędów technicznych, przez wsparcie związane z problemami sprzętowymi, aż po analizę danych w naszej bazie.
W niedalekiej przyszłości planujemy wejść na rynek zagraniczny, zaczną pojawiać się zgłoszenia w języku angielskim, jego znajomość będzie przydatna.
Jeśli cenisz różnorodność zadań, możliwość bezpośredniego wpływu na doświadczenia użytkowników oraz współpracowników, to miejsce dla Ciebie!
Z satysfakcją udziela wsparcia, nie boi się dużej ilości komunikacji i czerpie przyjemność z rozwiązywania wielu zadań dziennie,
Komunikuje się jasno i wyczerpująco – zarówno w języku polskim, jak i angielskim,
Swobodnie pracuje z dokumentacją techniczną – potrafi ją czytać, a także tworzyć,
Ma umiejętność odnajdywania rozwiązań tam, gdzie nie poszukałyby osoby nietechniczne,
Posiada doświadczenie w pracy zespołowej i wysokie umiejętności komunikacyjne,
Do swoich zalet zalicza podejście “can-do”,
Czerpie przyjemność z automatyzowania i optymalizowania powtarzalnych czynności.
Podstawowa znajomość języka MySQL,
Drogi rozwoju:
Komunikacja z użytkownikami — nasz produkt nieustannie się rozwija, baza użytkowników rośnie a wraz z nimi ilość wiadomości i zgłaszanych próśb o wsparcie techniczne,
Rozwój techniczny — dla osób, które chciałby rozwijać się w stronę inżynierską, oferujemy możliwość kontrybuowania do naszego kodu.
offered :
Wynagrodzenie w przedziale UOP 6000-9000 zł brutto lub B2B brutto z Vat 23% 7200-9600 (odpowiednik netto 5850 - 7800 + Vat 23%) — w zależności od Twojego dotychczasowego doświadczenia zawodowego, wiedzy i umiejętności,
Umowa o pracę lub kontrakt, wg Twojego uznania; zaczniemy od 3-miesięcznego okresu próbnego z możliwością przejścia na czas nieokreślony (cenimy sobie stałą współpracę),
Poczucie stabilności i bezpieczeństwa, potwierdzane w corocznych ankietach.
Wspaniałą przestrzeń do pracy — nowocześnie wyposażone biuro w pięknym, zabytkowym budynku na Łazarzu. Tak, są też piłkarzyki,
Roczny budżet na podszkolenie się i rozwój, w tym darmowy dostęp do stworzonego przez Bethink Kursu Efektywnej Nauki.
Wsparcie doświadczonych kolegów i koleżanek — dopiero zaczynasz swoją zawodową przygodę? To dla nas nie problem.
Macbook, monitor, myszka, słuchawki oraz dodatkowy sprzęt według potrzeby,
Każdy pracownik ma dostęp do budżetu szkoleniowego, koledzy z zespołu służą radą i wsparciem,
