GRUPA ESPRZEDAŻ Ł. SADŁOWSKI, J. KARNAT SPÓŁKA KOMANDYTOWA
21. 6. 2025
Informacje o stanowisku
about-project :
Jeśli jesteś pasjonatem technologii, lubisz testować nowe funkcje, a przy okazji masz umiejętności redakcyjne oraz chcesz dołączyć do dynamicznego zespołu, to ta praca jest dla Ciebie! Szukamy Specjalisty ds. treści technicznych dla marki Sellasist.
responsibilities :
tworzenie treści, takich jak instrukcje obsługi, przewodniki użytkownika, komunikaty o nowościach i FAQ dla systemu służącego do zarządzania wielokanałową sprzedażą.
pisanie artykułów technicznych i marketingowych dotyczących nowych integracji ze sklepami internetowymi i firmami kurierskimi, np. komunikacja nowego modułu na konkretnym przykładzie oraz innych kluczowych funkcjonalności systemu, takich jak Asystent Pakowania Sellasist
aktualizowanie istniejących treści zgodnie z najnowszymi funkcjonalnościami oprogramowania i zmianami technologicznymi
analizowanie nowych aktualizacji pod kątem ich intuicyjności oraz komunikacji dla użytkownika, wyłapywanie ew. błędów, które mogły zostać przeoczone na etapie testów
opracowywanie krótkich komunikatów do paneli administracyjnych,
przygotowywanie materiałów szkoleniowych dla użytkowników oraz dokumentacji technicznej
współpraca z działem komunikacji i wsparcia technicznego w celu zrozumienia potrzeb klientów i dostosowania treści do ich wymagań,
proponowanie rozwiązań, które zwiększą intuicyjność paneli administracyjnych i wpłyną na pozytywne doznania użytkowników.
Współpraca wewnętrzna:
Jakie są obowiązki stanowiska względem firmy i zespołu:
wspieranie zespołów technicznych i produktowych w tłumaczeniu złożonych zagadnień na zrozumiały język dla użytkowników,
zapewnienie płynnej i jasnej komunikacji między zespołami IT, wsparcia klienta i marketingu dzięki tworzeniu spójnych materiałów
budowanie wartości marki poprzez wysokiej jakości treści edukacyjne, które wzmacniają profesjonalny wizerunek firmy
wspieranie efektywności organizacji – redukcja liczby zapytań do supportu dzięki precyzyjnym i czytelnym instrukcjom
Obowiązki stanowiska względem klienta:
zwiększenie komfortu użytkownika poprzez dostarczanie pomocnych, aktualnych i prostych do zrozumienia treści
ułatwianie samodzielnego korzystania z produktu – użytkownik szybciej rozumie funkcje i potrafi rozwiązywać problemy bez kontaktu z supportem
requirements-expected :
znajomość terminologii związanej z e-commerce, zależy nam na tym, żeby pojęcia takie jak API, list przewozowy, marketplace czy OMS
doświadczenie w branży IT lub pisaniu technicznym
doskonałe umiejętności pisarskie w języku polskim, ze szczególnym uwzględnieniem precyzji, klarowności i poprawności gramatycznej
znajomość języka korzyści — każda instrukcja powinna zawierać krótki opis, w jaki sposób użytkownikowi dana funkcja pomoże w codziennej pracy
zdolność przekazywania technicznych informacji w przystępny sposób
dbałość o szczegóły, terminowość
znajomość narzędzi (lub gotowość do nauki tych narzędzi) do tworzenia i edycji treści
samodzielność, dokładność i dociekliwość, aby jak najlepiej wytłumaczyć złożone zagadnienia
umiejętność pracy w zespole oraz skutecznej analizy sytuacji
offered :
umowa o pracę, umowę zlecenie lub kontrakt B2B
wynagrodzenie adekwatne do umiejętności
hybrydowy tryb pracy po okresie próbnym (nasze biuro mieści się przy ul. Trawiastej 58 – Warszawa Wawer)
pracę w nowoczesnym biurze w przyjaznej atmosferze
pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie (branża e-commerce)
możliwość wprowadzania w życie własnych pomysłów i projektów
pracę w grupie młodych osób
dofinansowanie do pakietu medycznego oraz karty Multisport
„Owocowe wtorki”
eventy integracyjne (kręgle, planszówki, spotkania świąteczne)
