Informacje o stanowisku

Szukamy energicznej i zaangażowanej osoby na stanowisko Customer Support Specialist, która dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialna za zapewnienie najwyższego poziomu wsparcia dla naszych klientów w celu uzyskania najlepszych efektów wykorzystania narzedzi VirtualCar360. Osoba na tym stanowisku będzie kluczowym punktem kontaktu dla klientów, pomagając im rozwiązywać problemy i maksymalizować korzyści z korzystania z naszych produktów. 

Główne obowiązki:

• Odbieranie i obsługa zapytań klientów za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji (telefon, e-mail).
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów.
• Udzielanie informacji na temat produktów i usług VirtualCar360.
• Tworzenie i aktualizowanie dokumentacji wsparcia technicznego.
• Współpraca z zespołem technicznym w celu szybkiego rozwiązywania zgłoszeń klientów.
• Identyfikowanie i zgłaszanie powtarzających się problemów oraz proponowanie usprawnień.
• Współpraca z klientami celem uzyskania najlepszego efektu korzystając z produktów VirtualCar360
• Weryfikacja efektów uzyskiwanych przez klientów
• Udział we wdrożeniach klientów w zakresie prowadzenia szkoleń, tworzenia kont, tworzenia raportów
• Monitorowanie satysfakcji klientów i zbieranie opinii na temat usług.
• Drobne prace graficzne z wykorzystaniem PhotoShop lub Ilustrator

Wymagania:

• Min. 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku w dziale wsparcia klienta, najlepiej w branży technologicznej.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
• Zmysł estetyczny i umiejętność oceny jakości zdjęć pojazdów.
• Umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
• Zdolność do pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku.
• Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
• Zainteresowanie technologią, fotografią i samochodami będzie dodatkowym atutem.
• Znajomość programów PhotoShop lub Ilustrator będzie dodatkowym atutem

Oferujemy:

•Pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie o globalnym zasięgu.

•Możliwości rozwoju zawodowego i awansu.

•Przyjazne środowisko pracy i zgrany zespół.

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach