Teamleitung Telefonischer Kundenservice (a)

Your responsibilities

• Führen & Motivieren: Du verantwortest die KPIs deines Teams, sorgst für eine positive Arbeitsatmosphäre und motivierst deine Mitarbeitenden.
• Personalplanung: Du kümmerst dich um eine effiziente Einsatzplanung und Weiterentwicklung deines Teams.
• Qualitätsmanagement: Du stellst durch Analysen, Qualitätskontrollen und Coaching-Maßnahmen sicher, dass unsere hohen Qualitätsstandards eingehalten werden.
• Prozessoptimierung: Du erkennst Verbesserungspotenziale, entwickelst neue Arbeitsabläufe und optimierst bestehende Prozesse.
• Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Backoffice und Marketing zusammen.

Our requirements

• Führungserfahrung: Idealerweise 3 Jahre Erfahrung in der Leitung eines telefonischen Kundenservice-Teams.
• Kommunikationsstärke: Du kannst Mitarbeitende motivieren und anleiten und sprichst fließend Deutsch sowie Englisch.
• Organisationstalent: Du arbeitest eigenständig, setzt Prioritäten und planst dein Team effizient.
• Kundenorientierung: Für dich stehen unsere Patient:innen stets im Mittelpunkt.

What we offer

• Sinnstiftende Arbeit: Werde Teil eines Teams, das die Gesundheitsversorgung für Menschen mit Adipositas, Typ-2-Diabetes und Bluthochdruck revolutioniert.
• Dynamisches Umfeld: Arbeite in einer Kultur, die Kreativität und Zusammenarbeit fördert und echte Veränderungen bewirkt.
• Attraktive Vorteile: Profitiere von einem wettbewerbsfähigen Gehalt und einem flexiblen Arbeitsumfeld, das dein Wachstum und Wohlbefinden unterstützt.