Informacje o stanowisku

Opis stanowiska pracy

Twoje zadania to...

• Zarządzanie zespołem infolinii Obsługowej Klientów indywidualnych firmy Orange,
  
  
• Monitorowanie i kontrola wskaźników obowiązujących na projekcie,
  
  
• Analizowanie i tworzenie raportów, zestawień, prezentacji,
  
  
• Współpraca z innymi zespołami w celu zapewnienia realizacji celów biznesowych,
  
  
• Raportowanie wyników pracy swojej i zespołu,
  
  
• Prowadzenie coachingów indywidualnych, spotkań feedbackowych.

Nasze oczekiwania:

• Doświadczenie w roli Team Managera/Lidera lub Trenera w Call Center, (doświadczenie w prowadzeniu zespołu w branży telekomunikacyjnej będzie dodatkowym atutem),
  
  
• Znajomość pakietu MS Office na poziomie średniozaawansowanym,
  
  
• Znajomość systemów i aplikacji Call Center,
  
  
• Umiejętności motywowania pracowników oraz przekazywania informacji zwrotnych,
  
  
• Umiejętności analityczne,
  
  
• Znajomości procesów oraz kluczowych wskaźników Call Center.

Od nas otrzymujesz…

• Duże możliwości rozwoju w największym Call Center w Polsce - firmie, która ma ugruntowaną pozycję na rynku od ponad 22 lat,
  
  
• Profesjonalny Onboarding,
  
  
• Wynagrodzenie wzbogacone atrakcyjnym systemem premiowym,
  
  
• Bieżące wsparcie przełożonego,
  
  
• Dodatkowe benefity, takie jak karta Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie.

Aplikuj i dołącz do nas prowadząc zespół dla operatora największej firmy telekomunikacyjnej w Polsce!

Poznań - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach