83 474
14 829
Poszukujemy kandydata/kandydatki do roli Team Leadera zespołu IT. Zespół składa się ze specjalistów Helpdesk oraz Administratorów (z Team Leaderem 6-7 osób).
Od Team Leadera oczekujemy przewodzenia, kierowania, motywowania i zarządzania zespołem, zajmującym się bieżącą obsługą naszych klientów oraz wdrożeniami (krótkoterminowymi oraz długoterminowymi).
Jako Team Leader będziesz odpowiadać za:
- motywację, inspirację i przywództwo w swoim zespole.
- organizację pracy i rozwiązywanie bieżących problemów.
- przeprowadzanie rozmów 1:1, kwartalną oceną, zarządzaniem nieobecnościami, organizację wyjazdów (wizyty u klienta).
- opiekę i kontakt z klientami przypisanymi do Twojego Teamu.
- pilnowanie i dowożenie KPI Twojego zespołu (jakość usług, czas rozwiązywania ticketów, raporty dla klientów, rozliczanie premii, itp.).
- organizację i nadzór nad przydzielaniem i realizowaniem ticketów.
- zarządzanie ścieżką rozwoju członków swojego Teamu.
- organizację i zarządzanie zamówieniami dla klientów.
- gaszenie pożarów :).
To najważniejsze obowiązki, ale jako Team Leader będziesz mieć za zadanie sprawienie, że Twój team będzie działał efektywnie, sprawnie i bezproblemowo :)
Szukamy kogoś, kto lubi ludzi, umie nawiązywać kontakty, jest asertywny, bardzo dobrze zorganizowany i bardzo dobrze umie w komunikację :) (również po Angielsku - nasi klienci mają firmy w różnych miejscach na świecie).
Dobrze, żebyś miał/-a background IT - wiedział/-a czym jest serwer, co to Microsoft 365 (i czemu jest najlepszy ;)), miał/a pojęcie co to wirtualizacja, backupy, słyszał/-a o programach ERP i wiedział/-a co to SLA :)
Nie chodzi nam o wiedze ekspercką, tylko jasność zagadnień, z którymi zwracają się do nas klienci, tak abyś mógł/mogła przydzielić zgłoszenie do odpowiedniej osoby w zespole (nie - włącz i wyłącz komputer, nie jest pożądanym przez nas rozwiązaniem).
Oferujemy prace w niedużej firmie, z świetnymi ludźmi, którzy się wspierają, lubią i dobrze ze sobą bawią. Nie mamy dresskodu ani owocowych czwartków, nie jesteśmy najlepiej zorganizowaną firmą na świecie, ale dzięki temu dajemy duże możliwości realizowania swoich pomysłów i usprawniania tego, w jaki sposób pracujemy. Masz możliwość realnego wpływ na to, jak funkcjonuje nasza firma.
Zapraszamy do rekrutacji osoby, które chcą czegoś więcej niż taśmowa praca, chcą się realizować i nie obawiają się wyzwań.
Dajemy dużą swobodę w tym, jak będzie funkcjonował Twój zespół, zależy nam na tym, aby dowoził :) i Twoja głowa w tym, aby się to udało.
IT Solution to dynamicznie rozwijająca się firma z branży IT, świadcząca m.in. usługi outsourcingowe.
Istniejemy na rynku już ponad 10 lat. Posiadamy bogate doświadczenie i stale rozwijamy się, aby oferować naszym klientom obsługę informatyczną na najwyższym poziomie.
Dołączenie do naszej firmy, oznaczać będzie sporo pracy organizacyjnej, kreatywnej, dużo planowania i konsekwentnego realizowania celów. Działamy zgodnie z filozofią Kaizen - stale ulepszamy, dopracowujemy, wdrażamy pomysły i sprawdzamy, czy działają.
Po pracy tworzymy zgraną paczkę przyjaciół i znajomych. Gramy razem w Dote i LoLa, spotykamy się na RPGi w świecie Warhammer (2 Edycja ;)) oraz D&D, gramy w piłkę i siatkówkę.