Informacje o stanowisku

• Codzienne zarządzanie zespołem konsultantów call center, nadzór nad ich pracą i frekwencją.
• Regularne monitorowanie wyników i prowadzenie coachingów wspierających rozwój pracowników.
• Rozwiązywanie problemów wydajności zespołu i wdrażanie działań naprawczych.
• Zapewnienie realizacji wskaźników jakościowych i finansowych zgodnie z ustalonymi celami.
• Prowadzenie spotkań zespołowych i bieżąca komunikacja wewnętrzna.
• Wsparcie w obsłudze trudnych zapytań klientów.

• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem – minimum 1 rok.
• Znajomość środowiska technicznego.
• Umiejętność organizowania pracy zespołu, motywowania i wspierania rozwoju pracowników.
• Wysoka odporność na stres i dobra organizacja pracy własnej.
• Znajomość języka niemieckiego na poziomie min. C1 oraz języka angielskiego min. B2.
• Gotowość do pracy stacjonarnej od poniedziałku do piątku.

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Pracę w międzynarodowym i różnorodnym środowisku.
• Programy rozwojowe, coaching i mentoring.
• Wydarzenia integracyjne i przyjazną atmosferę pracy.
• Prywatną opiekę medyczną.

Katowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach