Informacje o stanowisku

Twoja przyszła firma

Dla naszego klienta, międzynarodowej firmy z branzy biotechnologii, poszukujemy osoby na stanowisko Team Leader Customer Care with German.

Obowiązki

• Kierowanie wielojęzycznym zespołem obsługi klienta,
• Opracowywanie procedur, zasad i standardów obsługi,
• Rekrutacja, coaching oraz rozwój personelu,
• Nadzorowanie obsługi zamówień sprzedaży od klientów,
• Odpowiedzialności za sprawy klientów i oraz rozwiązywanie problemów,
• Analizowanie statystyk i sporządzanie dokładnych raportów,
• Utrzymywanie uporządkowanego przepływu pracy zgodnie z priorytetami,
• Kontrolowanie zasobów i wykorzystywanie aktywów w celu osiągnięcia celów jakościowych i ilościowych,
• Utrzymywanie bliskiego kontaktu z innymi działami firmy w regionie EMEA

Oferta

• Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
• Możliwość rozwoju w międzynarodowej firmie,
• Szkolenia oraz programy rozwojowe,
• Pakiet atrakcyjnych benefitów (m.in. prywatna opieka medyczna, karta Multisport),
• Praca w formie hybrydowej 3/2

Oczekiwania

• Wykształcenie wyższe,
• Biegła znajomość j. niemieckiego oraz angielskiego,
• Znajomość programu SAP,
• Umiejętność obsługi pakietu MS Office,
• Min. 3-lata doświadczenia w obsłudze klienta,
• Min. 2 -lata doświadczeina w zarządzaniu zespołem,

Twoja przyszła firma

Dla naszego klienta, międzynarodowej firmy z branzy biotechnologii, poszukujemy osoby na stanowisko Team Leader Customer Care with German.

Obowiązki

• Kierowanie wielojęzycznym zespołem obsługi klienta,
• Opracowywanie procedur, zasad i standardów obsługi,
• Rekrutacja, coaching oraz rozwój personelu,
• Nadzorowanie obsługi zamówień sprzedaży od klientów,
• Odpowiedzialności za sprawy klientów i oraz rozwiązywanie problemów,
• Analizowanie statystyk i sporządzanie dokładnych raportów,
• Utrzymywanie uporządkowanego przepływu pracy zgodnie z priorytetami,
• Kontrolowanie zasobów i wykorzystywanie aktywów w celu osiągnięcia celów jakościowych i ilościowych,
• Utrzymywanie bliskiego kontaktu z innymi działami firmy w regionie EMEA

Oferta

• Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
• Możliwość rozwoju w międzynarodowej firmie,
• Szkolenia oraz programy rozwojowe,
• Pakiet atrakcyjnych benefitów (m.in. prywatna opieka medyczna, karta Multisport),
• Praca w formie hybrydowej 3/2

Wrocław - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach