.
Team Leader Biura Obsługi Klienta
  • Suchy Las
Team Leader Biura Obsługi Klienta
Suchy Las, Suchy Las, wielkopolskie, Polska
GOMEZ
3. 4. 2025
Informacje o stanowisku









Gomez to multibrandowe salony stacjonarne i internetowy dom mody gomez.pl oferujące odzież, obuwie, torebki i akcesoria najlepszych marek premium na świecie. W naszej ofercie znajdziecie najnowsze kolekcje marek takich jak: Red Valentino, Michael Kors, Tommy Hilfiger, Hugo Boss, Guess, Liu Jo, Calvin Klein, Pinko, Versace, Lagerfeld, Lauren Ralph Lauren, Lacoste i inne.  Wierzymy, że ubranie jest integralną częścią każdego z nas – jest odzwierciedleniem naszej osobowości i charakteru. Kochamy modę i żyjemy nią. Chcemy wciągać naszych klientów i pracowników w pełną przygód podróż po stolicach mody na całym świecie, najnowszych trendach i nowatorskim designie. Cały czas się rozwijamy powiększając ofertę o nowe marki i zmieniamy salony, bo dbamy o najwyższy komfort naszych klientów.









Zakres obowiązków:


  • Zarządzanie zadaniami w Dziale Obsługi Klienta;
  • Zarządzanie zespołem Działu Obsługi Klienta;
  • Wdrożenie procedur;
  • Wdrażanie nowych rozwiązań i technologii; 
  • Parametryzacja zadań działu;
  • Terminowa realizacja procesu obsługi klienta;
  • Indywidualne podejście do klienta; 
  • Budowanie relacji z klientem premium;
  • Rekomendacje dotyczące usprawnień związanych z obsługą klienta;
  • Współpraca międzydziałowa.




Wymagania:


  • Min. 2-letnie doświadczenie w prowadzeniu Biura Obsługi Klienta najlepiej w branży modowej;
  • Rozumienie istoty budowania relacji z klientem;
  • Umiejętność analizowania jakości i czasu obsługi klienta - wdrażanie udoskonaleń;
  • Podejmowanie działań w duchu dbania o komfort klientów;
  • Kreatywne podejście do zadań;
  • Komunikowanie o postępach swojej pracy w sposób konkretny i klarowny dla odbiorców;
  • Umiejętność zarządzania zespołem bazując na bieżącym monitoringu, tworzeniu raportów, analiz;
  • Dyspozycyjność, elastyczność; otwartość do współpracy w dynamicznym środowisku; 
  • Znajomość nowoczesnych technologii i otwartość do wykorzystania ich w Biurze Obsługi Klienta;
  • Zaangażowanie oraz biznesowe podejście do współpracy.


Oferujemy:


  • Ubezpieczenie na życie
  • Prywatną opiekę medyczną
  • Karta Multisport
  • Rabaty pracownicze na nasze kolekcje
  • Nagrodę za polecenie pracownika
  • Nagrody jubileuszowe
  • Bezpłatny parking
  • Szkolenia
  • Możliwość pracy z najlepszymi markami modowymi
  • Rozwój w ramach naszej struktury
  • Imprezy integracyjne
  • Kawa/herbata/owoce
  • Paczki świąteczne


  • Praca Suchy Las
  • Suchy Las - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach


    73 527
    6 957