Hybryda z dowolnego biura regionalnego

Jako Customer Success Manager specjalizujący się w rozwiązaniach Microsoft 365 i Copilot, będziesz odpowiedzialny/a za wspieranie klientów w efektywnym wdrażaniu i wykorzystywaniu technologii Microsoft, ze szczególnym uwzględnieniem automatyzacji pracy, AI oraz transformacji cyfrowej. Twoim celem będzie maksymalizacja wartości biznesowej dla klienta, przy jednoczesnym zapewnieniu wysokiego poziomu adopcji i satysfakcji użytkowników końcowych

Zadania, które na Ciebie czekają:

• Prowadzenie klientów przez proces wdrożenia i adopcji Microsoft 365 oraz Copilot, zgodnie z najlepszymi praktykami zarządzania zmianą.
• Współpraca z zespołami IT, HR, komunikacji i biznesu w celu zapewnienia skutecznej transformacji cyfrowej.
• Projektowanie i realizacja planów adopcji, komunikacji i szkoleń dla użytkowników końcowych.
• Monitorowanie wskaźników sukcesu (np. poziom adopcji, zaangażowanie użytkowników, feedback) i rekomendowanie działań usprawniających.
• Wspieranie klientów w identyfikowaniu scenariuszy biznesowych, w których Copilot może przynieść największą wartość.
• Tworzenie materiałów edukacyjnych, ulotek, przewodników użytkownika i kampanii komunikacyjnych.
• Udział w spotkaniach statusowych, warsztatach i sesjach feedbackowych z klientami.

W realizacji zadań pomoże Ci:

• Minimum 3–5 lat doświadczenia w roli Customer Success Managera, Change Managera lub pokrewnej, najlepiej w środowisku Microsoft.
• Bardzo dobra znajomość ekosystemu Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive, Viva) oraz Copilot.
• Znajomości metodyki zarządzania zmianą PROSCI oraz metodyki zarządzania projktami SCRUM/Agile.
• Certyfikat Prosci® w zakresie zarządzania zmianą – mile widziany.
• Umiejętność prowadzenia projektów adopcyjnych i komunikacyjnych w środowisku korporacyjnym.
• Doskonałe umiejętności interpersonalne, komunikacyjne i prezentacyjne.
• Zdolność do pracy z klientem na różnych poziomach organizacji – od użytkowników końcowych po kadrę zarządzającą.
• Umiejętność identyfikacji procesów biznesowych w organizacji oraz ich mapowanie z dostępną tech

KAM - Kardiologia (kujawsko-pomorskie, wielkopolskie)