Kompleksowa administracja ekosystemu Atlassian (Cloud), w tym konfiguracją i utrzymaniem systemów Jira, Confluence oraz Jira Service Management.
Budowanie mostu między biznesem a technologią – będziesz tłumaczyć potrzeby różnych działów na konkretne schematy, przepływy pracy i automatyzacje wewnątrz narzędzi Atlassian.
Projektowanie i wdrażanie efektywnych procesów wsparcia w ramach Jira Service Management, dbając o optymalny przepływ zgłoszeń i realizację standardów SLA.
Aktywna optymalizacja procesów operacyjnych poprzez zaawansowaną konfigurację pól, ekranów, uprawnień oraz automatyzacji w celu wsparcia efektywności całej organizacji.
Zapewnienie stabilności i ciągłości działania systemów, monitorowanie ich wydajności oraz zarządzanie aktualizacjami i dodatkami (apps/plugins).
Mapowanie procesów biznesowych na logikę systemową i dbanie o spójność oraz higienę danych w całym ekosystemie narzędziowym firmy.
Rozwiązywanie złożonych problemów technicznych (wsparcie I i II linii), diagnozowanie ich przyczyn oraz wdrażanie trwałych rozwiązań systemowych.
Pełnienie roli doradcy wewnętrznego oraz prowadzenie szkoleń dla użytkowników z zakresu efektywnego korzystania z produktów Atlassian.
requirements-expected :
Minimum 2-3 lata doświadczenia zawodowego, w tym co najmniej rok na stanowisku związanym z administracją produktami Atlassian (Jira, Jira Service Management, Confluence).
Biegła znajomość konfiguracji Jira (workflowy, schematy uprawnień, ekrany, automatyzacje, powiadomienia, JQL) oraz umiejętność przekładania procesów biznesowych na ustawienia techniczne.
Praktyczne doświadczenie w zarządzaniu Jira Service Management, w tym konfigurowanie portali klienta, kolejek i automatyzacji wsparcia.
Doskonale rozwinięte umiejętności interpersonalne – potrafisz budować zaufanie, pracować z Key Userami i w zrozumiały sposób wyjaśniać techniczne zawiłości narzędzi.
Bardzo dobra znajomość pakietu G-Suite / MS Office oraz sprawność w poruszaniu się po panelach administracyjnych systemów klasy Enterprise.
Analityczne podejście do rozwiązywania problemów i umiejętność samodzielnego znajdowania optymalnych rozwiązań dla zgłaszanych potrzeb biznesowych.
Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2, pozwalająca na swobodne korzystanie z dokumentacji technicznej i kontakt z globalnym wsparciem Atlassian.
offered :
2h w tygodniu na rozwój pasji lub spędzenie czasu z bliskimi (praca w piątki do 15:00).
Biuro pet friendly - Twój pupil będzie się tu czuł jak u siebie.
Platformę eTutor do nauki języka angielskiego lub niemieckiego - za free.
Nieograniczony dostęp do platformy EAP, która zadba o Twój dobrostan psychiczny.
Prywatną opiekę medyczną i kartę MultiSport.
Zaangażowanie organizacji w działania na rzecz klimatu - zerknij na naszą Deklarację z WWF Polska,
Kulturę wymiany wiedzy.
Wewnętrznie wypracowany system ewaluacji: rozmowy rozwojowe, jasną ścieżkę kariery.
Indywidualne podejście i możliwość zmiany specjalizacji.
Dodatkowe benefity dla pracowników z min. 5-letnim stażem (+10 dni urlopu, wysokie ubezpieczenie).
Bonus dla świeżo upieczonych rodziców.
Program rozwojowy People Manager.
Umowę o pracę - po okresie próbnym na czas nieokreślony.
Program onboardingowy oraz Buddy ułatwiający szybki start.
