Knauf oznacza możliwości. Ta ekscytująca rola otwiera idealną szansę na rozpoczęcie i rozwój imponującej kariery w kulturze opartej na wartościach.

Support Specialist CPQ

Obowiązki

• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z Salesforce CPQ i Sales Cloud, w tym problemów z ofertami, konfiguracją produktów, regułami cenowymi oraz procesami zatwierdzania.
• Zarządzanie i priorytetyzacja zgłoszeń serwisowych, z eskalacją nierozwiązanych problemów, gdy jest to konieczne.
• Współpraca z zespołami sprzedaży, obsługi klienta oraz cen, w celu zaspokojenia potrzeb systemowych.
• Tworzenie dokumentacji procesów wsparcia oraz przygotowywanie przewodników dla użytkowników.
• Udział w testach, zapewnieniu jakości oraz wdrażaniu systemów.

Wymagania

• 2-3 lata praktycznego doświadczenia w pracy z Salesforce CPQ w zakresie wsparcia lub administracji.
• Dobra znajomość koncepcji CPQ (reguły produktów, reguły cenowe, szablony ofert itp.) oraz Salesforce Sales Cloud.
• Umiejętności administracyjne w Salesforce oraz posiadanie certyfikatów (Administrator, Advanced Administrator; znajomość CPQ Specialist i/lub SAP będzie dodatkowym atutem).
• Analityczne podejście, doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz nastawienie na klienta.
• Biegła znajomość języka angielskiego, znajomość dodatkowych języków będzie atutem.

Oferujemy

• Bezpieczeństwo: Stała umowa o pracę w stabilnej, odnoszącej sukcesy firmie rodzinnej.
• Elastyczność: Szerokie okno czasowe umożliwiające elastyczne godziny pracy oraz cotygodniowy dzień pracy zdalnej.
• Fitness i zdrowie: Zniżki na różne zajęcia sportowe i rekreacyjne, aktywne promowanie zdrowia, prywatna opieka medyczna, bezpieczeństwo pracy i wiele więcej.
• Przyjazna atmosfera: Dni powitalne i indywidualny proces wdrożenia, wydarzenia firmowe i zespołowe.
• Rozwój osobisty i zawodowy: Indywidualne wsparcie w zakresie studiów podyplomowych, szkoleń i kursów doszkalających.
• Inspirujące środowisko pracy: Starannie zaprojektowane biuro, które sprzyja kreatywności i produktywności. To miejsce, w którym zespół z przyjemnością spotyka się i współpracuje!