Poznań, Poznań, Greater Poland Voivodeship, Polska
MWT Solutions S.A.
7. 9. 2025
Informacje o stanowisku
technologies-expected :
SQL
Windows Server
Linux
Active Directory
technologies-optional :
PowerShell
Azure
about-project :
Jeśli pasjonuje Cię świat IT, lubisz pracę z ludźmi i chcesz mieć realny wpływ na rozwój rozwiązań technologicznych u klientów – jesteś w dobrym miejscu!
W MWT Solutions – jedynym dystrybutorze ManageEngine w Polsce – poszukujemy osoby na stanowisko Support Specialist.
Nie martw się, jeśli nie spełniasz każdego punktu z listy wymagań technicznych. Dla nas liczy się przede wszystkim Twoje zaangażowanie, otwartość na nowe wyzwania i chęć rozwoju. Cenimy proaktywność i umiejętności miękkie równie mocno jak wiedzę techniczną – dlatego, nawet jeśli nie spełniasz wszystkich wymagań, pomożemy Ci opanować niezbędne aspekty techniczne ?
Dołącz do zespołu, w którym każdy dzień przynosi nowe, ciekawe wyzwania, a praca z klientami i najnowszymi technologiami ManageEngine to codzienność.
Jako Support Specialist będziesz odpowiadać za zapewnienie sprawnego funkcjonowania aplikacji ManageEngine naszych klientów oraz wsparcie ich w codziennej pracy. Twoja rola będzie polegała na szybkim rozwiązywaniu problemów technicznych, doradzaniu w zakresie najlepszych rozwiązań oraz dbaniu o wysoką jakość obsługi. Dołączysz do zespołu, który ceni współpracę i dzielenie się wiedzą.
responsibilities :
Wsparcie klienta, rozwiązywanie zgłoszeń i incydentów,
Utrzymywanie regularnego kontaktu z klientami w celu zapewnienia skutecznej komunikacji i odpowiadania na ich potrzeby,
Współpraca z producentem w zakresie problemów związanych z produktami oraz pozyskiwanie niezbędnych informacji do rozwiązywania problemów,
Tworzenie zapytań oraz funkcji SQL w celu generowania raportów i analiz,
Wkład w rozwój artykułów do bazy wiedzy, aby zwiększyć możliwości samodzielnego rozwiązywania problemów przez klientów,
Współpraca w zespole specjalistów w celu podnoszenia poziomu wsparcia i satysfakcji klientów.
requirements-expected :
Umiejętność analizowania problemów oraz identyfikacji przyczyn źródłowych i wdrażania odpowiednich rozwiązań,
Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne – łatwość w nawiązywaniu kontaktów, umiejętność aktywnego słuchania i swobodnej rozmowy z klientami oraz współpracownikami,
Znajomość SQL i umiejętność tworzenia zapytań,
Znajomość środowisk Windows i Linux (serwerowych oraz użytkowych),
Znajomość podstaw najpopularniejszych języków programowania,
Znajomość Active Directory, protokołów sieciowych i urządzeń sieciowych,
Umiejętność skutecznej diagnozy i rozwiązywania problemów technicznych (troubleshooting),
Umiejętność aktywnego słuchania i precyzyjnego identyfikowania potrzeb klientów,
Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację (min. B2),
Prawo jazdy kat. B.
offered :
Opiekę medyczną w LuxMed i kartę MultiSport.
Wynagrodzenie złożone z podstawy i premii.
Bony za zaangażowanie i dobre efekty pracy.
Możliwość rozwoju zawodowego – ciekawe projekty, wsparcie w nauce nowych rzeczy, budżet rozwojowy.
Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne, które pomogą Ci rozwijać kompetencje.
Elastyczne formy współpracy, dopasowane do Twoich potrzeb.
Integracje i wspólny czas – lubimy spędzać czas razem, nie tylko w pracy. Często organizujemy wyjścia, lunche czy spotkania w biurze.
