Cześć! Wirtualna Polska jest partnerem pierwszego wyboru : dostarczamy angażujące informacje, rozrywkę i usługi oraz inspirujemy w codziennych decyzjach.
Działamy w obszarach e-commerce, reklamy i mediów spójnie łącząc technologie
Dołącz do Wirtualnej Polski na stanowisku Support Services Specialist!
responsibilities :
Wsparcie użytkowników w zakresie identyfikowania i rozwiązywania problemów oraz incydentów związanego ze sprzętem lub oprogramowaniem
Obsługa systemu ticketowego – realizacja zleceń, współpraca z I i III linią wsparcia
Segregacja, analiza, definiowanie i rozwiązywanie zgłoszeń
Udzielanie dostępów na podstawie wniosków
Konfiguracja i instalacja oprogramowania na komputerach użytkowników
Ścisła współpraca wewnątrz zespołu oraz z działami w strukturze IT
Wsparcie przy wdrażaniu nowych rozwiązań
Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej
Przegląd i utrzymanie urządzeń peryferyjnych w biurze
Przygotowanie sprzętu komputerowego dla użytkowników
Zarządzanie/inwentaryzacja magazynem sprzętowym
Prowadzenie szczegółowej ewidencji sprzętu komputerowego i zainstalowanego na nim oprogramowania
Współpraca z dostawcami i serwisantami producentów sprzętu i oprogramowania w zakresie umów serwisowych i gwarancji
Zarządzanie licencjami
requirements-expected :
Biegła znajomość systemów operacyjnych Windows i macOS
Podstawowa znajomość sieci komputerowych (VPN, DHCP, DNS)
