Co będziesz u nas robić? W skrócie IT. A dokładniej?
Wspierać naszych klientów w przypadku problemów technicznych (w modelu zmianowym 24/7). A jeszcze dokładniej?
Przyjmować i kategoryzować zgłoszenia od użytkowników końcowych oraz z systemów monitoringu.
Tworzyć i uzupełniać zgłoszenia w systemie ticketowym oraz śledzić ich status.
Rozwiązywać zgłoszenia zgodnie z SOP i na podstawie dokumentacji technicznej.
Tworzyć i rozwijać dokumentację.
Blisko współpracować z zespołami drugiej linii wsparcia technicznego.
requirements-expected :
Masz min. 3 lata doświadczenia w pracy na podobnej pozycji, czyli np. jako analityk systemowy lub przy wsparciu aplikacji.
Niemiecki nie sprawia Ci trudności (C1 w mowie i piśmie), a angielski pozwala Ci się dogadać (B1).
Odpowiada Ci elastyczność, a praca zmianowa Cię nie odstrasza (grafik planujemy z Tobą sporo wcześniej, a za pracę w niestandardowych godzinach dostajesz atrakcyjne dodatki finansowe).
Myślisz analitycznie, masz zmysł organizacyjny, jesteś komunikatywny(-a) i dobrze odnajdujesz się w pracy zespołowej #zusammen.
Dodatkowo nam zaimponujesz, jeśli znasz też metodyki ITIL, masz wykształcenie wyższe w zakresie IT lub nauk ścisłych.
offered :
Możliwość pracy z domu lub z naszego krakowskiego biura. Oferujemy elastyczny model pracy w trybie hybrydowym - nasze krakowskie biuro jest zawsze dostępne, ale praca zdalna możliwa jest w szerokim zakresie, bez wyznaczonych ram czasowych (po wdrożeniu).
Prywatną opiekę medyczną z pakietem stomatologicznym.
Dostęp do platformy MyBenefit – u nas to Ty wybierasz swoje benefity.
Rozwój „szyty na miarę” i aż 12 dni szkoleniowych w każdym roku.
