Nasz klient to jedna z największych międzynarodowych instytucji finansowych z siedzibą w Londynie, działająca w kilkudziesięciu krajach na świecie. Oferuje usługi bankowości detalicznej, korporacyjnej i inwestycyjnej, wspiera finansowanie handlu międzynarodowego oraz zarządzanie aktywami, koncentrując się na bezpieczeństwie, zgodności regulacyjnej i globalnej obsłudze klientów.
Tryb pracy
Praca hybrydowa (2 dni z biura Klienta w Krakowie)
responsibilities :
Wsparcie globalnych incydentów telekomunikacyjnych oraz zapewnienie ekspertyzy w zakresie ich analizy i rozwiązywania
Praca jako część globalnego zespołu NOC
Monitorowanie infrastruktury telekomunikacyjnej i IT oraz nadzór nad jej stabilnością
Zgłaszanie problemów do dostawców oraz koordynowanie działań naprawczych
Wspieranie odzyskiwania systemów bez wpływu na ciągłość działania usług
Współpraca z menedżerami incydentów oraz innymi zespołami technicznymi, w tym dostarczanie kluczowych informacji dotyczących incydentów w centrach danych
Praca w modelu „Follow the Sun” – wsparcie operacji 24/7 (praca zmianowa, również w weekendy)
Przywracanie systemów IT i usług zgodnie z uzgodnionymi poziomami SLA oraz procesami zarządzania incydentami
Minimalizowanie przestojów infrastruktury i redukowanie powtarzających się awarii
Współtworzenie i przestrzeganie globalnych standardów operacyjnych
Współpraca z dostawcami usług w celu realizacji zobowiązań kontraktowych oraz wspieranie inicjatyw ciągłego doskonalenia
requirements-expected :
Dobra znajomość infrastruktury telekomunikacyjnej i powiązanych komponentów
Dobre zrozumienie topologii sieci danych oraz protokołów sieciowych
Doświadczenie w pracy zgodnie ze standardami lub frameworkami ITIL oraz w środowisku Agile
Orientacja na poprawę jakości świadczonych usług
Umiejętność proponowania usprawnień procesowych
Wysoko rozwinięte umiejętności pracy zespołowej i współpracy na różnych poziomach organizacji
Gotowość do pracy zmianowej (24/7) oraz w weekendy
Otwartość na naukę nowych technologii telekomunikacyjnych i narzędzi wspierających
offered :
Zyskujesz indywidualne wsparcie Service Delivery Managera, który pomoże Ci zaplanować ścieżkę kariery i zadba o Twój komfort i satysfakcję z pracy w projekcie
Szkolenia, certyfikaty i konferencje - dofinansowujemy lub w pełni pokrywamy koszty rozwoju kompetencji technicznych
SmartChange – umożliwiamy zmianę projektu i dobieramy kolejny zgodnie z Twoimi preferencjami
Dbamy o Twój work-life balance, dlatego poza pracą oferujemy wyjścia integracyjne, aktywności sportowe i inspirujące webinary #edge1talks, które rozwijają i łączą ludzi
Aktywność fizyczna – wspieramy sportowe inicjatywy i wynajem sal treningowych
Pakiet zdrowotny – prywatna opieka, karta sportowa, ubezpieczenie i wsparcie psychologiczne (HearMe)
Elastyczne benefity – sam decydujesz, na co przeznaczasz punkty w naszym systemie benefitowym
Bezpłatne lekcje języka angielskiego – dopasowane do Twojego poziomu, idealne do pracy w międzynarodowym środowisku
