Informacje o stanowisku

Lumicode Sp. z o.o. należy do Grupy Pentacomp, która jest producentem rozwiązań informatycznych i dostawcą profesjonalnych usług IT dla dużych przedsiębiorstw i sektora publicznego. Jako Lumicode Sp. z o.o. specjalizujemy się w usługach outsourcingu IT. Odkryj potencjał IT Contractingu i zbuduj swoją karierę na własnych warunkach :)

Obecnie poszukujemy:

Support Engineera / Administratora aplikacji (75% zdalnie – 25% stacjonarnie)

Możliwe miejsca pracy: Gdańsk / Gdynia

Umowa: B2B

Stawka: do 120 zł netto/h

Godziny pracy: Elastyczne (start w przedziale 7-10)

Jak będzie wyglądał Twój zakres obowiązków:

1. Obsługa codziennych operacji produkcyjnych i przedprodukcyjnych
2. Odpowiedzialność za odpowiadanie na zapytania biznesowe za pośrednictwem poczty elektronicznej, codzienne monitorowanie systemów
3. Zadania związane z zarządzaniem usługami IT
4. Zarządzanie zgłoszeniami (użytkowników i innych zespołów IT)
5. Zarządzanie operacjami
6. Monitorowanie aplikacji
7. Zarządzanie incydentami
8. Zarządzanie problemami
9. Ciągłe doskonalenie usług
10. Monitorowanie przepływu zadań EOD
11. Wdrożenia w weekendy i po godzinach pracy
12. Aktualizowanie i tworzenie dokumentacji, uczestnictwo w codziennych spotkaniach

Niezbędne umiejętności i kwalifikacje:

1. Ponad 8+ lat doświadczenia w działalności dotyczącej wsparcia
2. Certyfikat ITIL V3 lub V4
3. Znajomość aplikacji rynków kapitałowych (takie jak Calypso)
4. Doświadczenie w wykonywaniu takich zadań jak:
1. Zarządzanie SLA i KPI, komunikacja i interakcja z klientem
2. Analiza predykcyjna, doradztwo, zarządzanie eskalacją
3. Analiza ryzyka i realizacja projektów
5. Znajomość środowiska FO/BO na rynku kapitałowym
6. Obszerna wiedza w zakresie zarządzania konfiguracją
7. Znajomość XML, SQL, PL/SQL, MQ Series, CFT i Control-M
8. Znajomość rozwiązań monitorujących (np. CalMon, Splunk)
9. Proaktywna inicjatywa w celu identyfikacji oszczędności i efektywnych zysków
10. Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów
11. Background finansowy
12. Biegła znajomość j. angielskiego

Mile widziane:

1. Znajomość zasad głównych organów regulacyjnych rynku

Dodatkowo oferujemy:

1. Prywatną opiekę medyczną
2. Dofinansowanie do karty sportowej
3. Stałe wsparcie dedykowanego opiekuna po stronie Lumicode
4. Aktywny rozwój kompetencyjny i technologiczny

Czekamy właśnie na Ciebie!

Gdańsk - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach