Company Overview

Jesteśmy wiodącym producentem oprogramowania do tworzenia kopii zapasowych i disaster recovery. Mamy ponad 16‑letnie doświadczenie na rynku. Nasze produkty to Xopero ONE, Xopero Unified Protection i GitProtect. Specjalizujemy się w zabezpieczaniu środowisk fizycznych, wirtualnych, usług SaaS oraz narzędzi DevOps. Jesteśmy prekursorem rozwiązań chmurowych – byliśmy na rynku jeszcze zanim ktokolwiek w Polsce słyszał o usługach takich jak Dropbox czy Google Drive! Z naszych produktów korzystają firmy z listy Fortune 500, w tym Orange, T‑Mobile, AVIS, Quest Diagnostic, Zoop i Diebold Nixdorf oraz wiele innych.

Dołącz do nas jako Support Engineer.

Responsibilities

• Budowanie i koordynowanie długofalowej współpracy z klientami z segmentu enterprise oraz partnerami biznesowymi;
• Monitorowanie, analizowanie i prowadzenie komunikacji z klientami, w tym zgłoszenia w systemie ticketowym, Jira, e‑maile oraz zapytania o produkty (Xopero Unified Protection);
• Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów i zapytań klientów;
• Przekazywanie kluczowym klientom wartości biznesowej nowych produktów, funkcji i nadchodzących wydań;
• Koordynowanie, dokumentowanie i finalizowanie wdrożeń testowych oraz zakupowych;
• Udział w prezentacjach produktowych dla klientów.

Qualifications

• Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku.
• Doświadczenie w administrowaniu i zarządzaniu systemami operacyjnymi Windows, Linux, MacOS.
• Doświadczenie komercyjne w obsłudze środowisk wirtualizacyjnych – co najmniej VMware lub Hyper‑V.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego (min. B1).

Nice to Have

• Znajomość narzędzi takich jak Jira, Confluence, CRM oraz system ticketowy.
• Wykształcenie średnie lub wyższe techniczne.

Company Values

• Think Big – wyznaczamy sobie ambitne cele i wierzymy, że wszystko jest możliwe.
• Take Ownership – podejmowanie inicjatywy i proaktywność pomagają nam w rozwoju.
• Learn & Share – lubimy dzielić się wiedzą, co zwiększa naszą produktywność i pobudza do działania.
• Play Fair – traktujemy innych tak, jak sami chcemy być traktowani.

Offer

Stanowisko: Customer Success Onboarding Engineer

Rodzaj umowy: UoP / UZ / B2B

Wynagrodzenie (UoP): 10 000 – 12 000 PLN brutto + premie

Wynagrodzenie (B2B): 75 – 90 PLN/h netto + VAT + premie

Wymiar pracy: pełny etat

Core hours: 9:00 – 15:00

Tryb pracy: stacjonarnie

Lokalizacje: Gorzów Wielkopolski, Kraków, Gdynia

Język pracy: polski

Benefits

• Wszystkie niezbędne narzędzia i sprzęt
• Welcome pack z miłymi niespodziankami
• 26 dni płatnego wstrzymania świadczenia usług (B2B)
• 10 dni niezdolności do świadczenia usług (B2B)
• Budżet szkoleniowy na Twój rozwój
• Bezpłatne lekcje języka angielskiego w czasie pracy
• Dofinansowanie do karty Multisport (np. Multisport Light za 1 PLN)
• Prywatna opieka medyczna Luxmed (np. Pakiet Standardowy‑Indywidualny za 1 PLN)
• Dzień na U – dodatkowy dzień urlopu na profilaktykę zdrowotną
• Urlop menstruacyjny
• Dofinansowanie do ubezpieczenia na życie
• Wyprawka dla dziecka
• Dofinansowanie do okularów
• Program Poleceń Pracowniczych
• Xoperosy – gala, podczas której wyłaniamy najlepszych pracowników
• Impreza świąteczna i świąteczne prezenty – nasza tradycja
• Wyjazdy integracyjne
• Odległość do biura nie stanowi problemu (praca stacjonarna)

Recruitment Process

• Rozmowa z Rekruterem
• Zadanie rekrutacyjne
• Spotkanie z Head of Support – Adamem oraz Head of Customer Success – Kubą