Support Engineer

Join to apply for the Support Engineer role at Xopero Software | GitProtect.

Overview

Cześć, tu Xopero Software! ?? Jesteśmy wiodącym producentem oprogramowania do tworzenia kopii zapasowych i disaster recovery. Mamy ponad 16-letnie doświadczenie na rynku. Nasze produkty to Xopero ONE, Xopero Unified Protection i GitProtect. Specjalizujemy się w zabezpieczaniu środowisk fizycznych, wirtualnych, usług SaaS oraz narzędzi DevOps (jako nieliczni na świecie!). Jesteśmy prekursorem rozwiązań chmurowych – byliśmy na rynku jeszcze zanim ktokolwiek w Polsce słyszał o usługach takich, jak Dropbox czy Google Drive! Z naszych produktów korzystają firmy z listy Fortune 500, w tym Orange, T‑Mobile, AVIS, Quest Diagnostic, Zoop czy Diebold Nixdorf i wiele innych. Dzięki naszym produktom można zabezpieczyć całe środowisko biznesowe: od pojedynczego urządzenia po całą infrastrukturę IT! ?

Dołącz do nas, jako Support Engineer ?

Twoje Zadania

• Budowanie i koordynowanie długofalowej współpracy z klientami z segmentu enterprise i partnerami biznesowymi;
• Monitorowanie, analizowanie i prowadzenie komunikacji z klientami, w tym zgłoszenia w systemie ticketowym, Jira, e‑maile i zapytania o produkty (Xopero Unified Protection);
• Proaktywnie podejście do rozwiązywania problemów i zapytań klientów;
• Przekazywanie kluczowym klientom wartości biznesowej nowych produktów, funkcji i nadchodzących wydań;
• Koordynowanie, dokumentowanie i finalizowanie wdrożeń testowych i pozakupowych;
• Udział w prezentacjach produktowych dla klientów.

Nasze Oczekiwania

• Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku;
• Doświadczenie w administrowaniu i zarządzaniu systemami operacyjnymi Windows, Linux, MacOS;
• Doświadczenie komercyjne w obsłudze środowisk wirtualizacyjnych, co najmniej VMware lub Hyper‑V;
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego (min. B1).

Nice To Have

• Znajomość narzędzi takich jak Jira, Confluence, CRM, system ticketowy;
• Wykształcenie średnie/wyższe techniczne.

Wartości, Którymi Się Kierujemy

• Think Big – wyznaczamy sobie ambitne cele i wierzymy, że wszystko jest możliwe;
• Take Ownership – podejmowanie inicjatywy i proaktywność pomaga nam w rozwoju;
• Learn & Share – lubimy dzielić się wiedzą, co zwiększa naszą produktywność i pobudza do działania;
• Play Fair – traktujemy innych tak, jak sami chcemy być traktowani.

Nasza oferta

Stanowisko: Customer Success Onboarding Engineer

Rodzaj umowy: UoP/UZ/B2B

Wynagrodzenie:

• UoP: 10 000 - 12 000 PLN brutto + premie;
• B2B: 75 - 90 PLN/h netto + VAT + premie.

Wymiar pracy: pełny etat

Core hours: 9:00 - 15:00

Tryb pracy: stacjonarnie

Lokalizacje Naszych Biur: Gorzów Wielkopolski, Kraków, Gdynia

Język pracy: polski

Oferujemy

• wszystkie niezbędne narzędzia i sprzęt;
• welcome pack z miłymi niespodziankami;
• 26 dni płatnego wstrzymania świadczenia usług (B2B);
• 10 dni niezdolności do świadczenia usług (B2B);
• budżet szkoleniowy na Twój rozwój;
• bezpłatne lekcje języka angielskiego w czasie pracy;
• dofinansowanie do karty Multisport (np. Multisport Light za 1 PLN);
• prywatną opiekę medyczną Luxmed (np. Pakiet Standardowy‑Indywidualny za 1 PLN);
• Dzień na U – dodatkowy dzień urlopu na profilaktykę zdrowotną;
• urlop menstruacyjny;
• dofinansowanie do ubezpieczenia na życie;
• wyprawkę dla dziecka;
• dofinansowanie do okularów;
• Program Poleceń Pracowniczych;
• Xoperosy – to nasza wyjątkowa gala, podczas której wyłaniamy najlepszych pracowników;
• impreza świąteczna i świąteczne prezenty to nasza tradycja;
• wyjazdy integracyjne;
• …więc fajnie jakby odległość do nas nie była problemem ?

Proces rekrutacyjny

• Rozmowa z Rekruterem;
• Zadanie rekrutacyjne;
• Spotkanie z Head of Support – Adamem i Head of Customer Success – Kubą.

Seniority level

Entry level

Employment type

Full-time

Job function

Information Technology

Industries

Software Development