Support Consultant z językiem angielskim
Poznań
eFitness to nasza SaaS-owa aplikacja do zarządzania obiektami sportowymi, klubami fitness, kortami do gry w squasha i tenisa. Jej funkcjonalności pozwalają użytkownikom w przyjemny i sprawny sposób komunikować się z klubem, pomagają też właścicielom oraz menadżerom kontrolować zmieniające się dane takie jak: liczba karnetów, płatności online, czy ilość osób na zajęciach.
Aplikacje rozwijamy już ponad 15 lat i jesteśmy liderem na polskim rynku. Ten sukces nie wziął się z naszego geniuszu, ale z sumiennej i wytrwałej pracy z naszymi klientami. Spersonalizowane usługi, merytoryczne podejście, uprzejmość i otwartość pozwalają nam budować z nimi bliską więź i relacje. By dalej spełniać tę misję, musimy się ciągle rozwijać. Jeżeli i Ty chcesz stać się częścią tego niezwykłego projektu, zapraszamy do złożenia aplikacji na stanowisko Support Consultant z językiem angielskim.
Zakres obowiązków:
- obsługa i wsparcie klientów przez czat oraz system zgłoszeń w aplikacji serwisowej
- kontakt mailowy oraz telefoniczny z kluczowymi klientami
- pomoc zdalna i instalacja aplikacji dodatkowych
- analiza potrzeb klienta
- konfiguracja systemu eFitness
Wymagania:
- bardzo dobra znajomość języka angielskiego
- komunikatywność w relacjach z Klientem
- biegłość w obsłudze Microsoft Office
- doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane doświadczenie w sektorze klientów biznesowych)
- umiejętność pracy w zespole
- umiejętność rozwiązywania problemów
- kreatywność
- odpowiedzialność i zaangażowanie
- zgrany i zaangażowany zespół wyjątkowych ludzi
- rynkowe wynagrodzenie oparte o współpracę UZL lub UOP
- szkolenia wewnętrzne: produktowe, techniczne, z zakresu obsługi klienta
- ścieżkę kariery uzależnioną od Twoich predyspozycji
- nieszablonowe wydarzenia integracyjne oraz spontaniczne spotkania w firmie i w terenie
- benefity: ubezpieczenie na życie, dofinansowanie do abonamentu medycznego Medicover oraz dofinansowanie do karty Multisport (po okresie próbnym)
- a w przerwach od pracy m.in meczyk w ping-ponga, piłkarzyki, darta lub rozgrywka w szachy. Jeśli chcesz pracować w zgranym zespole z pasją i nie boisz się wyzwań, zapraszamy do nas!
