Staż w Dziale Obsługi Klienta

Twój zakres obowiązków

• Kontakt z klientami z użyciem kanałów komunikacji mailowej i telefonicznej, w tym przyjmowanie i rejestracja zamówień i reklamacji oraz udzielanie odpowiedzi na zapytania klientów dotyczące produktów, zasad współpracy, sposobów dostaw.
• Praca z użyciem platformy CRM - Salesforce.
• Kontakty z pracownikami działu handlowego w celu efektywnej współpracy z działem sprzedaży.
• Kontakty z Agentami mające na celu efektywną współpracę i wsparcie dla sieci dystrybucji.
• Wsparcie zespołu w bieżących zadaniach z zakresu administracji i obiegu dokumentacji.
• Praca nad bazą kontaktową klientów.

Nasze wymagania

• Student/ka studiów magisterskich na kierunkach zarządzania / ekonomicznych / społecznych / technicznych.
• Gotowość do podjęcia pracy w wymiarze 30-40 h tygodniowo (od poniedziałku do piątku).
• Komunikatywna znajomość angielskiego w mowie i piśmie.
• Umiejętność pracy w środowisku Google lub pakiet Microsoft (drive, dokumenty, prezentacje,excel).
• Zdolność szybkiego uczenia się i pracy w dynamicznym środowisku.
• Dobra organizacja pracy własnej i samodzielność.
• Komunikatywność i łatwość budowania relacji.

To oferujemy

• Pracę w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
• Niezbędne narzędzia pracy oraz kompleksowy pakiet szkoleń wdrażających.
• Możliwość wspierania dodatkowych inicjatyw organizowanych przez dedykowane zespoły projektowe.
• Płatny, ambitny staż w firmie będącej częścią międzynarodowej Grupy Air Liquide.
• Możliwość rozwoju zawodowego i zdobycia doświadczenia poprzez udział w ciekawych i różnorodnych zadaniach.
• Możliwość kreowania własnych rozwiązań i samodzielność w działaniu.
• Elastyczne godziny pracy.
• Hybrydowy model pracy.
• Niezbędne narzędzia pracy oraz kompleksowy pakiet szkoleń wdrażających.