118 102
19 278
Jako stażysta w dziale IT Service Desk będziesz pierwszym punktem kontaktu dla pracowników naszych restauracji i kawiarni w kwestiach technicznych. Twoją rolą będzie wspieranie w rozwiązywaniu podstawowych problemów i udzielanie bieżącej pomocy użytkownikom. W związku ze zbliżającym się rollout’em systemu AMPOS w Czechach będziesz również współpracować z czeskim Service Deskiem oraz innymi zespołami, wspierając restauracje podczas wdrożenia i po jego zakończeniu.
Zakres obowiązków:
Monitorowanie wewnętrznego systemu ticketowego ,
Obsługa infolinii oraz kontakt z restauracjami w celu wsparcia ich bieżących potrzeb,
Zdalne rozwiązywanie zgłaszanych problemów ,
Bieżący kontakt z 2 linią wsparcia i monitorowanie postępu realizacji zgłoszeń,
Wsparcie zespołu administratorów i zespołu Openings podczas rollout’u systemu AMPOS w Czechach,
Bieżące wspieranie restauracji w Czechach podczas wdrożenia i po jego zakończeniu,
Współpraca z firmami zewnętrznymi rozwiązującymi problemy IT,
Dbałość o satysfakcję klienta wewnętrznego.
Wymagania:
Komunikatywna znajomość języka czeskiego (min. B2) – wymóg konieczny,
Znajomość języka polskiego (min. B2) oraz angielskiego (min. B1),
Umiejętność pracy z systemami Windows i podstawowe rozwiązywanie problemów technicznych,
Podstawowa wiedza o sieciach komputerowych,
Chęć do nauki, otwartość komunikacyjna oraz umiejętność jasnego przekazywania informacji,
Znajomość środowiska Azure Active Directory – mile widziane,
Wykształcenie w obszarze IT – mile widziane.
Benefity:
Rozwój zawodowy w globalnej organizacji , która została uznana za nr 1 na liście 2022 World's Best Employers wśród firm restauracyjnych (The Forbes & Statista),
Możliwość pracy hybrydowej ,
25% zniżki w naszych restauracjach i kawiarniach,
Udział w międzynarodowym projekcie wdrożeniowym ,
Możliwość zdobywania doświadczenia w środowisku IT pod okiem specjalistów,
Przyjazna atmosfera i realne wsparcie zespołu IT w codziennych zadaniach.
Czas na kultową karierę!
Dołącz do nas i naszych legendarnych marek.