Informacje o stanowisku

- Obsługa zgłoszeń dotyczących aplikacji mobilnej, portalu oraz pozostałych elementów Systemu FALA.
- Konfigurowanie sprzętu i oprogramowania dla Punktów Obsługi Klienta oraz Punktów Sprzedaży.
- Samodzielne inicjowanie, tworzenie i wdrażanie usprawnień w procesach obsługi klienta oraz funkcjonowaniu Systemu FALA.
- Wsparcie działań promocyjnych związanych z Systemem FALA od strony merytorycznej i operacyjnej.
- Prowadzenie korespondencji zarówno z klientem indywidualnym, jak i instytucjonalnym.
- Współpraca z pozostałymi działami w ramach struktury Spółki.
- Współpraca z Punktami Obsługi Klienta.
Praca w pełnym wymiarze czasu (od poniedziałku do piątku, stacjonarna).

Inne wymagania
- Wykształcenie średnie (preferowane wyższe techniczne).
- Prawo jazdy kat. B.
- Znajomość podstaw działania systemów informatycznych.
- Doświadczenie zawodowe (minimum 2 lata) w procesie obsługi zgłoszeń i/lub Back Office.
- Doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu spraw oraz proponowaniu usprawnień procesowych.
- Zdolności negocjacyjne w celu wypracowywania najlepszych rozwiązań procesowych.
- Komunikacja interpersonalna zdolność do skutecznego przekonywania innych do proponowanych zmian i usprawnień.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Umiejętność analizy danych zbieranie, przetwarzanie i interpretowanie danych w celu identyfikacji problemów oraz szans na poprawę procesów.
- Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office.
- Umiejętność szybkiego uczenia się i gotowość do poszerzania kompetencji.
- Dobra organizacja pracy, samodzielność.
- Gotowość do wyjazdów służbowych.

Rodzaj zatrudnienia
Umowa o pracę na czas określony

System wynagradzania
Czasowy ze stawką miesięczną

Zmianowosc
jedna zmiana

Gdańsk - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach