W COI nie mamy owocowych czwartków, za to zapewniamy atrakcyjne wynagrodzenie i dbamy o dobrą atmosferę pracy. W dodatku robimy coś ważnego: budujemy systemy, które ułatwiają korzystanie z usług publicznych. Jesteśmy „tymi od mObywatela”. Ty też możesz mieć m.in. w nim swój udział!
Cieszy nas ogromne zainteresowanie naszymi ofertami – to dla nas znak, że to, co robimy, naprawdę ma znaczenie. Każdą aplikację dokładnie analizuje nasz zespół, a nie algorytmy, co może wydłużyć czas oczekiwania na odpowiedź. Dziękujemy za Twoją cierpliwość i wyrozumiałość – trzymamy kciuki, byśmy mieli okazję porozmawiać!
responsibilities :
Realizacja zgłoszeń użytkowników w tym diagnoza, rozbudowa, konfiguracja i rozwiązywanie problemów technicznych z zakresu IT
Rejestrowanie/klasyfikowanie wszystkich nadchodzących zgłoszeń wraz z odpowiednim określeniem ich priorytetu
Wspomaganie użytkowników przy bieżącym użytkowaniu sprzętu oprogramowania i usług IT oraz przeprowadzanie podstawowych szkoleń wprowadzających użytkowników w systemy teleinformatyczne Centralnego Ośrodka Informatyki
Realizacja zdalnego i stacjonarnego wsparcia użytkowników Centralnego Ośrodka Informatyki
Przygotowywanie, konfigurowanie, rozbudowa, wydawanie i instalowanie sprzętu komputerowego.
Instalacja i aktualizacja oprogramowania
Przygotowywanie i zapewnienie wsparcia informatycznego podczas posiedzeń, spotkań i konferencji w Centralnego Ośrodka Informatyk zgodnie ze zgłaszanym zapotrzebowaniem
Wykonywanie napraw i modyfikacji sprzętu komputerowego według zleceń i dostępnych środków
Odnotowywanie podjętych działań w dedykowanych i wskazanych przez Centralny Ośrodek Informatyki w postaci zgłoszeń w Systemie ITSM HelpDesk. Monitorowanie postępów przy rozwiązywaniu błędów
Rzetelne prowadzenie dokumentacji i rejestrów dotyczących bieżącej obsługi użytkowników, w szczególności wniosków i protokołów
Efektywne oraz możliwie jak najszybsze rozwiązywanie zgłoszonych problemów przez Użytkowników
Terminowa realizacja powierzonych zadań
Pełnienie dyżurów telefonicznych w wyznaczonych przez bezpośredniego przełożonego terminach
requirements-expected :
Minimum rok doświadczenia na podobnym stanowisku
Znajomość systemów ticketowych
Znajomość systemów operacyjnych (Windows, macOS, Linux)
Obsługa oprogramowania biurowego
Podstawowa znajomość sieci komputerowych (TCP/IP, DNS, DHCP)
Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych
Znajomość narzędzi do zdalnego zarządzania
Dobra znajomość sprzętu komputerowego (komputery, drukarki, skanery)
Komunikatywność - umiejętność jasnego przekazywania informacji
Empatia - zrozumienie i wsparcie dla użytkowników
Umiejętność efektywnej współpracy w zespole oraz współpracy z innymi działami
Umiejętność zarządzania czasem i efektywnego priorytetyzowania zadań
Odporność na stres i umiejętność radzeniea sobie w sytuacjach kryzysowych
Kreatywność - znajdowanie nietypowych rozwiązań problemów
Cierpliwość i spokojne podejście do trudnych użytkowników
Asertywność - umiejętność stanowczego, ale uprzejmego komunikowania się
offered :
Pracę w największej w Polsce firmie IT tworzącej usługi, które ułatwiają życie obywatelom – Tobie, Twoim znajomym, rodzinie
Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę [6 500 – 9 000 PLN brutto
Pracę w modelu stacjonarnym
System rezerwacji miejsc parkingowych dla pracowników
Elastyczne godziny pracy, zaczynasz między 7:00 a 10:00
Możliwość wyjścia w ciągu pracy, dzięki systemowi szybkich wyjść prywatnych
Szkolenia wewnętrzne, dofinansowanie do szkoleń zewnętrznych
Możliwość ubiegania się o dofinansowanie do studiów
Możliwość awansu lub zmiany projektu – zdobywaj nowe doświadczenia w różnych zespołach – zmieniaj projekty, nie firmę
Pracę z ludźmi z różnymi kompetencjami, świetną ekspertyzą i szczerą pasją, szansa na naukę, rozwój i wymianę doświadczeń
Atmosferę wzajemnego wsparcia, mówimy sobie po imieniu
Możliwość pracy w biurze razem ze swoim czworonożnym przyjacielem
Dodatkowe wynagrodzenie roczne
Premie uznaniowe
Dofinansowanie do wakacji „wczasy pod gruszą”
Nagroda jubileuszowa po 5, 10 i 15 latach pracy
Dodatkowy, płatny czterotygodniowy urlop po trzech latach pracy w COI
Dodatkowy, płatny dzień wolny z okazji urodzin
Platforma kafeteryjna MyBenefit
Karta Multisport w ramach kafeterii MyBenefit
Pakiet medyczny
Platforma wellbeingowa - Helping Hand
Ubezpieczenie na życie
Dofinansowanie do okularów (600 zł na zakup okularów, 300 zł na wymianę szkieł)
