Starszy Specjalista / Starsza Specjalistka ds. Rozwoju Biznesu (obszar komunikacji i doświadczeń klienta)

Join to apply for the Starszy Specjalista / Starsza Specjalistka ds. Rozwoju Biznesu (obszar komunikacji i doświadczeń klienta) role at Bank Millennium

Starszy Specjalista / Starsza Specjalistka ds. Rozwoju Biznesu (obszar komunikacji i doświadczeń klienta)

Join to apply for the Starszy Specjalista / Starsza Specjalistka ds. Rozwoju Biznesu (obszar komunikacji i doświadczeń klienta) role at Bank Millennium

Tworzysz komunikację, która trafia w punkt? Łączysz dane, potrzeby biznesowe i kreatywne pomysły w spójną strategię? Chcesz mieć realny wpływ na rozwój usług cyfrowych dla przedsiębiorstw?

Czekamy na Ciebie!

Co będziesz robić:

• Projektować i wdrażać strategie komunikacji dla projektów i zmian w obszarze platform cyfrowych
• Planować, publikować i monitorować treści w różnych kanałach – dbając o spójność, jakość i efektywność przekazu
• Monitorować skuteczność komunikacji – definiować wskaźniki, analizować zaangażowanie i wyciągać wnioski
• Wspierać rozwój cyfrowych kanałów bankowości dla firm – aplikacji mobilnej i rozwiązań webowych – poprzez analizę ocen, potrzeb i działań zwiększających zaangażowanie
• Inicjować i koordynować działania zwiększające satysfakcję klientów korzystających z kanałów elektronicznych – na podstawie badań tworzyć rekomendacje i prezentacje, które inspirują do zmian
• Usprawniać onboarding klientów biznesowych – analizować, monitorować i wdrażać skuteczne rozwiązania
• Śledzić aktywność klientów, poziom satysfakcji, trendy rynkowe i popyt – wykorzystywać dane w komunikacji i rozwoju usług
• Tworzyć angażujące materiały i treści informacyjne, ale też budujące wizerunek i relacje prezentacje, webinary, newslettery, szkolenia
• Współpracować międzydziałowo i prowadzić kilka inicjatyw równocześnie – samodzielnie i odpowiedzialnie

Szukamy osoby, która:

• Ma doświadczenie w komunikacji i projektowaniu procesów wdrożeniowych klienta
• Potrafi tworzyć i redagować treści, wyciągać esencję i przekazywać ją w atrakcyjnej formie
• Łączy kreatywność z analitycznym podejściem i świetną organizacją pracy
• Jest samodzielna, komunikatywna i nastawiona na współpracę
• Posiada bardzo dobrą znajomość języka angielskiego (poziom C1)
• Posiada wykształcenie wyższe (preferowane kierunki ekonomiczne, marketing i pokrewne)
• Dobrze orientuje się w działaniu i specyfice mediów społecznościowych
• Pracę w instytucji odznaczonej certyfikatem Top Employer Polska 2024, wielokrotnie docenianej i nagradzanej w konkursach tj. ranking Przyjazny Bank Newsweeka, Złoty Bankier, najlepszy cyfrowy bank w Polsce wg magazynu Global Finance
• Realny wpływ na rozwój rozwiązań dla przedsiębiorców w obszarze digital
• Interesujący i zróżnicowany zakres obowiązków, współpracę z wieloma jednostkami w Banku
• Stałe zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę i atrakcyjny system premii kwartalnych
• Prywatną opiekę medyczną
• Dostęp do platformy MyBenefit z tysiącem zniżek i benefitów, w tym możliwość skorzystania z karty Multisport, biletów do kina, bonów zakupowych i voucherów
• Pracę hybrydową, z przewagą pracy w biurze w Warszawie (w okolicach metra Pole Mokotowskie)
• Znizki w kawiarni Green Cafe Nero w budynku Centrali

Szczegóły dotyczące zgłaszania Informacji o naruszeniu prawa (sygnalistów):

Szczegóły znajdziesz https://www.bankmillennium.pl/documents/d/guest/informacja-dla-sygnalistow