Starszy Specjalista / Starsza Specjalistka ds. Procesów i Standardów IT
Wrocław
Starszy Specjalista / Starsza Specjalistka ds. Procesów i Standardów IT
Wrocław, Wrocław, Lower Silesian Voivodeship, Polska
TAURON Obsługa Klienta sp. z o.o.
5. 11. 2024
Informacje o stanowisku
responsibilities :
Projektowanie i dokumentowanie procesów biznesowych zgodnie ze standardem Grupy TAURON
Koordynowanie, opracowywanie i wdrażanie zasad, regulacji, procedur, instrukcji do stosowania w Pionie IT i we współpracy z dostawcami IT
Koordynowanie przeglądów procesów w ramach projektów optymalizacyjnych
Koordynacja inicjatyw ciągłego doskonalenia (np. Programu Sugestii Pracowniczych KAIZEN w Pionie IT)
Wspieranie zespołów IT w zakresie zarządzania procesowego, ciągłego doskonalenia oraz monitorowania i poprawy wskaźników efektywności i jakości procesów
Tworzenie i rozwijanie rozwiązań oraz modeli wspierających zarządzanie procesami w IT (np. model zarządzania ryzykami, KPI, modele komunikacji)
Koordynowanie monitorowania prawidłowego stosowania w CUW IT i we współpracy z dostawcami IT przyjętych zasad, regulacji, procedur, instrukcji
Bieżące śledzenie zmian regulacji i przepisów prawnych w zakresie zadań realizowanych przez zespół
requirements-expected :
Doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu projektów i zadań zespołów procesowych
Znajomość metodyki optymalizacji procesów (lean, SixSigma)
Znajomość systemów do zarządzania procesowego np. ARIS
Doświadczenie w procesowych projektach optymalizacyjnych
Certyfikat ITIL Intermediate Level lub innego zaawansowanego certyfikatu w zakresie metodyki zarządzania poziomem usług IT
Odpowiedzialność za jakość i efektywność realizacji powierzonych zadań
Proaktywna postawy, także we wdrażaniu rozwiązań mających na celu poprawę efektowności i jakości realizowanych procesów
Gotowość do podróży służbowych między dwoma lokalizacjami biur: Wrocław / Katowice
offered :
Udział w interdyscyplinarnych projektach na rzecz całej Grupy TAURON
Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej tytułem Friendly Workplace 2022 oraz Dream Employer 2024
Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia
Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (docelowo na czas nieokreślony)
Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna oraz premie kwartalne
Możliwość pracy w systemie hybrydowym: częściowo z domu, częściowo z biura
Możliwość pracy w wybranej lokalizacji: Wrocław / Katowice
Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmujący nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji)
Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)
Dofinansowanie do karty MultiSport
Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU
Pracowniczy Program Emerytalny
Taryfa pracownicza - pomniejszenie rachunków za energię elektryczną w limicie 3000 kWh rocznie
Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. zapomogi, pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)
Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników)
Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka
Akcje wolontaryjne dla pracowników Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)
Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie
Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie)