Do naszego zespołu Helpdesk poszukujemy osoby, która chce rozwijać się w obszarze wsparcia IT i jednocześnie mieć realny wpływ na to, jak funkcjonuje cała organizacja. Helpdesk to dla nas nie tylko dział techniczny, a przede wszystkim jest wizytówką całego Biura Informatyki i Bezpieczeństwa Informacji.
W tej roli będziesz blisko współpracować z użytkownikami w całej firmie, pomagając im zarówno w bieżących potrzebach, jak i w bardziej złożonych wyzwaniach związanych ze sprzętem, oprogramowaniem czy konfiguracją środowiska pracy. Będziesz instalować i przygotowywać stanowiska, diagnozować problemy, konfigurować urządzenia oraz dbać o to, by każdy pracownik mógł pracować bez zakłóceń. Jednocześnie będziesz budować i rozwijać naszą bazę wiedzy, współpracować z administratorami oraz angażować się w wewnętrzne projekty IT, które usprawniają funkcjonowanie całej organizacji.
Jeśli lubisz technologie, czerpiesz satysfakcję z pomagania innym, a jednocześnie potrafisz działać z zaangażowaniem i inicjatywą — to stanowisko jest idealne dla Ciebie. Szukamy osoby z pasją, która chce nie tylko rozwiązywać problemy, ale również kreować dobre praktyki i wpływać na pozytywny odbiór IT w firmie.
Wsparcie użytkowników w obszarze IT w zakresie obsługi sprzętu komputerowego i oprogramowania, zarówno stacjonarne jak i zdalne,
Konfiguracja urządzeń i wsparcie użytkowników w obszarze telefonii komórkowej (Android),
Diagnostyka problemów ze sprzętem i oprogramowaniem
Instalowanie i przygotowanie stanowisk pracy,
Zarządzanie użytkownikami i grupami z wykorzystaniem Active Directory / Intune,
Obsługa i realizacja zgłoszeń w systemie ticketowym ServiceDesk,
Współpraca z administratorami infrastruktury i cyberbezpieczeństwa;
Udział w wewnętrznych projektach IT,
Dokumentowania rozwiązań i uzupełnianie bazy wiedzy,
requirements-expected :
Min. 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
Wykształcenie wyższe lub średnie kierunkowe,
Bardzo dobra znajomość budowy sprzętu komputerowego (laptop, komputer PC, drukarka) i Umiejętność serwisowania sprzętu w podstawowym zakresie,
Bardzo dobra znajomość systemu Windows 11 w zakresie instalacji oraz wsparcia użytkownika,
Dobra znajomość pakietu MS 365,
Dobra znajomość funkcjonowania sieci komputerowych / poczty / VPN,
Doświadczenie w pracy z Microsoft Active Directory
Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów IT.
Znajomość pracy w systemie ticketowym ITIL (ServiceDesk),
Doświadczenie min. 1 rok pracy w takim charakterze,
Prawo jazdy kat. B.
Dobra umiejętność komunikacji i pracy zespołowej, chęć nauki,
Praca hybrydowa (początkowo w pełni stacjonarnie),
offered :
Elastyczny czas pracy – możesz zaczynać pracę od godziny 7:00 do godziny 9:00,
Dbamy o stały rozwój naszych pracowników – nasi pracownicy uczestniczą w szkoleniach branżowych/ specjalistycznych (finansowanych 100%), a także mają możliwość dofinansowania do studiów i wybranych przez siebie kursów (do 80%),
Kulturę opartą na współpracy i atmosferę, w której po prostu dobrze się pracuje,
Pakiet medyczny dla pracownika oraz atrakcyjny cenowo pakiet medyczny dla członków rodziny,
Dofinansowanie do Karty MultiSport,
Atrakcyjne warunki wynagrodzenia – stała podstawa i premia roczna,
Wsparcie doświadczonego, chętnego do dzielenia się zdobytą wiedzą zespołu ,
Onboarding i mentoring – od pierwszego dnia masz wsparcie doświadczonego, chętnego do dzielenia się wiedzą zespołu,
Możliwość angażowania się w lokalne działania społeczne i charytatywne organizowane przez TUW „TUW.
