Informacje o stanowisku

technologies-expected :

• cmbd
• itil

• Atlassian
• Jira
• Confluence

• Do naszego zespołu poszukujemy osób, które będą wspierać rozwój i doskonalenie procesów ITIL w PANSA. W zależności od doświadczenia i preferencji, możesz specjalizować się w jednym z dwóch obszarów:
• ? CMDB / ServiceNow
• Definiowanie i rozwój modelu CMDB w oparciu o najlepsze praktyki CSDM
• Zarządzanie i utrzymanie danych w ServiceNow Foundation i CMDB
• Wdrażanie usprawnień w procesach ITIL powiązanych z konfiguracją i zmianą
• Udział w projektach wdrożeniowych ServiceNow
• ? Incydenty i Problemy
• Opracowanie i optymalizacja procesów zarządzania Incydentami i Problemami
• Analiza przyczyn źródłowych (RCA) oraz wdrażanie działań naprawczych
• Koordynacja współpracy zespołów wsparcia i dostawców usług IT
• Ustanawianie zasad, standardów i KPI dla skutecznego rozwiązywania problemów

• Doświadczenie w zarządzaniu procesami ITIL (Incydent, Problem, Zmiana, Konfiguracja lub CMDB – w zależności od obszaru)
• Praktyczna znajomość ServiceNow (ITSM, ITOM, CSDM)
• Umiejętność analitycznego myślenia, syntezy i pracy z danymi
• Dobre umiejętności komunikacyjne i współpracy z różnymi zespołami
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1/B2

• Umowa o pracę
• Wynagrodzenie na poziomie 15-18 tyś zł brutto
• Godziny pracy: elastyczny start (7-8)
• Hybrydowy system pracy 2/3 po wdrożeniu
• Merytoryczne wsparcie na każdym etapie wdrożenia
• Bogaty pakiet medyczny w Luxmed (w tym stomatologię)
• Pakiet Multisport
• Możliwość korzystania z Ośrodka Sportu znajdującego się na terenie Agencji
• Dyżury lekarza w przychodni znajdującej się w naszej siedzibie
• Bezpłatny parking dla pracowników
• Dofinansowanie do wypoczynku
• Dofinansowanie do biletów do kina, teatru, na koncerty dla pracowników i członków rodziny
• Dofinansowanie do edukacji dzieci
• Dofinansowanie do kursów/szkoleń
• Dodatkowe ubezpieczenie
• Pracowniczy Program Emerytalny
• Pakiet świadczeń z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• elastyczny czas pracy
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• opieka stomatologiczna
• siłownia w biurze
• firmowa drużyna sportowa
• dyżury lekarza w biurze
• program emerytalny
• fundusz oszczędnościowo-inwestycyjny
• preferencyjne pożyczki
• brak dress code’u
• parking dla pracowników
• strefa relaksu
• dodatkowe świadczenia socjalne
• dofinansowanie usług turystycznych
• dofinansowanie biletów do kina, teatru
• dofinansowanie wypoczynku
• dofinansowanie wakacji dzieci
• pikniki rodzinne

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach