technologies-expected :

technologies-optional :

responsibilities :

Utrzymanie i rozwój bazy CMDB wspierającej katalog usług oraz procesy ITSM,
Wprowadzanie, aktualizacja i weryfikacja danych o elementach konfiguracji (CI) oraz ich powiązaniach,
Monitorowanie jakości, kompletności i spójności danych konfiguracyjnych, raportowanie niezgodności i inicjowanie działań naprawczych,
Definiowanie i doskonalenie zasad, procedur i polityk zarządzania konfiguracją,
Współpraca z zespołami infrastruktury, bezpieczeństwa, usług IT i zarządzania zmianą w celu pozyskiwania i aktualizacji informacji o CI,
Tworzenie raportów i zestawień dotyczących CMDB oraz wskaźników jakościowych,
Wsparcie w budowie i utrzymaniu katalogu usług IT,
Udział w projektach związanych z procesem zarządzania aktywami (IT Asset Management).

requirements-expected :

Dobra znajomość praktyk ITIL, w szczególności procesu zarządzania konfiguracją – wymagana,
Doświadczenie w pracy z CMDB w jednym z narzędzi ITSM (np. ServiceNow, Jira Service Management, BMC Remedy),
Rozumienie powiązań między elementami technicznymi IT a usługami biznesowymi,
Umiejętność analizy danych, identyfikowania niezgodności i wyciągania wniosków,
Mile widziana znajomość metodyk i standardów ITSM (ITIL, ISO 20000, COBIT),
Umiejętność pracy z dokumentacją techniczną i procesową,
Komunikatywność i zdolność do współpracy z różnymi zespołami,
Minimum 3–5 lat doświadczenia w obszarze ITSM, administracji systemami IT lub utrzymania procesów IT,
Doświadczenie w pracy z katalogiem usług IT będzie atutem,
Wykształcenie wyższe techniczne lub informatyczne (mile widziane również kierunki pokrewne: telekomunikacja, zarządzanie IT),
Atutem będą certyfikaty ITIL Foundation/Intermediate oraz doświadczenie w projektach ITSM.

offered :

Pracę w międzynarodowym środowisku,
Udział w konferencjach branżowych (w Polsce i za granicą),
Atrakcyjny system premiowy (kwartalny i roczny),
Pakiet benefitów, w tym bilety lotnicze w ramach siatki połączeń LOT,
Możliwość zakupu pakietu medycznego w grupie Luxmed, karty sportowej oraz dodatkowego ubezpieczenia.

benefits :