Starszy Specjalista ds. Rozwoju CRM (k/m)

4644897

Obowiązki

• Identyfikacja potrzeb biznesowych CRM
• Analiza i proponowanie optymalnych rozwiązań dla systemu CRM
• Prowadzenie inicjatyw rozwojowych CRM, realizacja integracji
• Przygotowywanie dokumentacji analitycznej, w tym map procesów i specyfikacji funkcjonalnych
• Współpraca z dostawcą przy wdrażaniu prac rozwojowych
• Zbieranie zgłoszeń o błędach i zarządzanie nimi
• Testowanie przygotowanych rozwiązań
• Wsparcie użytkowników systemu CRM w zakresie bieżącej obsługi
• Prowadzenie działań edukacyjnych i promocyjnych w zakresie rozwiązań CRM

Wymagania

• Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki: bankowość, zarządzanie projektami, informatyka
• Minimum 3 lata doświadczenia w zarządzaniu projektami, analizie biznesowej lub CRM operacyjnym
• Znajomość procesów klienckich i potrzeb biznesowych
• Umiejętność prezentowania złożonych rozwiązań w przystępny sposób
• Umiejętność przekładania wymagań biznesowych na specyfikację funkcjonalną systemu i mapy procesów
• Doświadczenie we współpracy ze zróżnicowanymi grupami interesariuszy
• Umiejętność szukania kompromisu i dobierania rozwiązań do potrzeb
• Otwartość, komunikatywność, umiejętność pracy w zespole

Oferujemy

• Ubezpieczenie na życie
• Preferencyjne pożyczki
• Świadczenia świąteczne
• Dodatkowe świadczenia socjalne
• Dofinansowanie wypoczynku
• Szkolenie i kursy
• Dofinansowanie nauki języków
• Platforma e⁠‑⁠learningowa
• Aplikacja do nauki języków eTutor
• Program rekomendacji pracowników
• Spotkania integracyjne
• Inicjatywy dobroczynne
• Owoce
• Wyprawka dla dziecka
• Dodatkowy urlop
• Dofinansowanie zajęć sportowych
• Bractwa sportowe
• Parking dla rowerów

Źródło: BGK/Praca